Sk. Cara Mendapatkan Umpan Balik Masyarakat 144t6j

PEMERINTAH KOTA BANJARBARU DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS ............................ Puskesmas ........................ ....

Dinkes. Kota Banjarbaru

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS ............................ NOMOR TENTANG CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK MASYARAKAT TENTANG MUTU DAN KEPUASAN PELAYANAN PUSKESMAS ............................ KEPALA PUSKESMAS ............................ Menimbang

:

a. bahwa dalam rangka menjaga dan meningkatkan mutu secara

pelayanan

Puskesmas

berkesinambungan

............................

sebagai

bagian

dari

implementasi janji dan motto pelayanan, maka dipandang perlu menetapkan cara mendapatkan umpan

balik

masyarakat

tentang

Mutu

dan

Kepuasan Pelayanan Puskesmas ............................; b. bahwa untuk maksud tersebut pada huruf (a) diatas, Cara

Mendapatkan

Umpan

Balik

Masyarakat

Tentang Mutu dan Kepuasan Pelayanan Puskesmas ............................ Mengingat

:

perlu

ditetapkan

dengan

Keputusan Kepala Puskesmas ............................; 1. Undang-Undang nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah; 2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan; 4. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah; 5. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 tentang Tenaga Kesehatan; 6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 7. Peraturan Daerah Kota Banjarbaru Nomor 02 Tahun 2008 tentang Bidang Urusan Pemerintahan Daerah Yang Menjadi Kewenangan Kota Banjarbaru; 8. Peraturan Daerah Kota Banjarbaru Nomor : 35 1

Tahun 2015 Tentang Pembentukan Unit Pelaksana Teknis Pusat Kesehatan Pada Dinas Kesehatan Kota Banjarbaru;

Menetapkan

:

MEMUTUSKAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS ............................ TENTANG

CARA

MASYARAKAT Kesatu

:

MENDAPATKAN

TENTANG

MUTU

UMPAN DAN

BALIK

KEPUASAN

PELAYANAN PUSKESMAS ............................ Cara Mendapatkan Umpan Balik Masyarakat tentang mutu

dan

kepuasan

pelayanan

Puskesmas ............................ dilaksanakan melalui:

Kedua

:

1. Survey Mawas Diri (SMD) 2. Musyawarah Masyarakat Desa (MMD) 3. Pertemuan Konsultatif dengan Masyarakat Cara Mendapatkan Umpan Balik Masyarakat tentang Mutu

dan

Kepuasan

tingkat

Puskesmas

............................ dilaksanakan berdasarkan Standar Ketiga

:

Prosedur Operasional yang telah ditetapkan Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan

dalam

penetapan

ini

akan

diadakan

perbaikan sebagaimana mestinya. Ditetapkan di ............................ pada tanggal 15 Juni 2016 PUSKESMAS ............................

2