Kerangka-acuan Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat 4j3b1r

PEMERINTAH KABUPATEN GARUT DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS CILAWU Jln. Raya Garut-TasikmalayaKM 8 Tlp (0262) 2802725 Email:[email protected]

KERANGKA ACUAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT A. Pendahuluan Puskesmas merupakan pusat kesehatan masyarakat yang juga membina peran serta masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan terpadu kepada masyarakat diwilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok.

Puskesmas

mempunyai

wewenang

dan

tanggungjawab

atas

pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam wilayah kerjanya. Kegiatan dalam setiap program Puskesmas disusun oleh Kepala Puskesmas dan penanggungjawab program tidak hanya mengacu pedoman atau acuan yang sudah ditetapkan oleh kementrian kesehatan, dinas kesehatan provinsi, maupun dinas kesehatan kota tapi juga perlu memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat terutama sasaran program. B. Latar Belakang Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung mengalami perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit. Seiring dengan perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan, telah terjadi pergeseran penyebab kesakitan terbesar di banyak daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit degeneratif. Perubahan permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup besar terhadap manajemen Puskesmas. Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan masyarakat

akan

berdampak terhadap

pelayanan

yang

diberikan oleh

Puskesmas. Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas, sehingga tujuan dari program Puskesmas dapat tercapai tepat sasaran. 1|Kerangka

acuan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

C. TUJUAN a. Tujuan Umum. Mengetahui/mengidentifikasi

kebutuhan

dan

harapan

masyarakat

terhadap program Puskesmas Cilawu. b. Tujuan Khusus. 1.

Menyampaikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas

2.

Mendapatkan informasi program yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat

3.

Mengetahui program yang sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat.

4.

Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat

5.

Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan masyarakat.

D. Kegiatan pokok dan Rincian Kegiatan NO A

KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN Pengumpulan informasi 1. koordinator kelompok melalui kotak saran

kerja

istrasi dan manajemen (en ) UPTD Puskesmas cilawu membuka kotak saran di UPTD Puskesmas cilawu setiap bulan 2. Koordinator en merekap isi kotak saran

didalam

rekapan

harapan

pelanggan UPTD Puskesmas cilawu 3. Koordinator en memisahkan / memilah-milah

sesuai

kelompok kerja program 4. Koordinator en

dengan memberikan

rekapan kotak saran sesuai dengan kelompok kerja 5. Koordinator program

menerima

rekapan kotak saran dan dimasukan kedalam rekapan kelompok program Puskesmas Cilawu 6. Koordinator program anggota

2|Kerangka

pemegang

dan

seluruh program

acuan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

membahas hasil rekapan koordinator harapan program Puskesmas 7. Koordinator program membuat rencana

tindak

lanjut

hasil

pembahasan harapan pelanggan 8. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan 9.Pelaksana

program

melaksanakan

kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang

telah diterima dengan

mencatat pada buku kegiatan individu 10. Koordinator program melapor kepada Kepala

UPTD

tentang

hasil

Puskesmas bahasan

program Puskesmas 11. Kepala Puskesmas

Cilawu harapan

meneliti

dan

memberi umpan balik atas laporan koordinator B

Pengumpulan secara langsung

Cilawu Informasi 1. Koordinator jawab

program program,

program

Puskesmas penanggung

dan

pelaksana

program menerima informasi harapan program baik bicara langsung,telepon maupun sms dari masyarakat / dari karyawan UPTD Puskesmas cilawu 2. Informasi dari pelanggan direkap kedalam rekapan harapan pelanggan setiap pelaksana program 3. Pelaksana program menyerahkan informasi harapan pelanggan idividu ke penanggungjawab program 4. Pelaksana program menandatangani serah

terima

informasi

pelanggan individu 5. Penanggungjawab

3|Kerangka

harapan program

acuan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

menyerahkan harapan

rekapan

informaisi

pelanggan

koordinator

kepada dan

direkap

kedalam rekapan koordinator 6. Koordinator program dan

seluruh

anggota

program

pemegang

membahas

hasil

program pembahasan

harapan pelanggan 7. Koordinator program rencana

tindak

membuat

lanjut

hasil

pembahasan harapan pelanggan 8. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan 9. Pelaksana

program

melaksanakan

kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu 10. Koordinator program melapor kepada Kepala

Puskesmas

tentang

hasil

bahasan harapan program Puskesmas 11. Kepala UPTD Puskesmas Cilawu meneliti atas C

Pengumpulan melalui survey

dan memberi umpan balik

laporan

koordinator

Puskesmas Cilawu informasi 1. Pelaksanaan program kuesioner

program

menyiapkan

:kuesioner

dengan

pernyataan tertutup 2. Pelaksanaan program

menentukan

besarnya sampel. 3. Pelaksanaan program

menentukan

metode pengambilan sampel dengan cara cross sectional, secara acak. 4. Pelaksanaan program menentukan jadwal dan waktu survei. 5. Pelaksanaanprogram

4|Kerangka

melakukan

acuan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

survey sesuai jadwal. 6. Survey dilakukan kepada program, berada

dengan

sasaran

petugas

survey

didekatnya.

Petugas

memintapelanggan mengisi kueesioner bila ada pertanyaan kuisioner yang kurang jelas bias ditanyakan kepada petugas survey. 7. Pelaksana program mengecek isian kuisioner

apabila

belum

lengkap

meminta pelanggan untuk melengkapi. 8. Pelaksana program melakukan aralisis hasil survey dan melaporkan kepada penanggungjawab

program

koordinator program. 9. Koordinator program,

dan

penanggung

jawab program dan pelaksana program membahas

hasil

survey

tentang

harapan program Puskesmas. 10. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana

program di

dalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan. 11. Pelaksanaan

program

melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang telah di terima dengan mencatat pada buku kegiatan individu. 12. Koordinator

program

melapor

kepada kepala Puskesmas tentang hasil

bahasan

harapan

program

Puskesmas 13. Kepala puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan D

melalui 5|Kerangka

koordinator program Puskesmas. Informasi 1. Mengundang peserta yang terdiri dari kader posyandu dan lintas sektor Lokakarya Mini

Pengumpulan

acuan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

Puskesmas 2. Menyiapkan instrumen untuk identifikasi kebutuhan berbentuk form laporan dinas/visum kegiatan 3. Petugas menjelaskan maksud dan tujuan pertemuan 4. Petugas memaparkan hasil cakupan program ukm tahun berjalan 5. Petugas mendampingi peserta menuliskan permasalahan dihadapi dan masukan atau pada kertas laporan yang disiapkan.

untuk yang saran telah

6. Petugas mengumpulkan hasil laporan yang telah di isi oleh peserta 7. Petugas melakukan pengolahan data mulai dari membuat rekapitulasi bukti pelaksanaan identifikasi kebutuhan 8. Petugas membuat catatan hasil analisis dan identifikasi kegiatan UKM dan rencana kegiatan UKM 9. Petugas membuat RUK dan RPK E. Cara Melaksanakan kegiatan  Kotak Saran  Survey Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat Terhadap Program  Secara Langsung: Sms, Telepon  Lokakarya Mini Puskesmas F. Sasaran Sasaran program adalah target pertahun yang spesifik dan terukur untuk mencapai tujuan-tujuan upaya atau kegiatan. Target pertahun ini berdasarkan target cakupan yang telah ditetapkan oleh dinas kesehatan pada setiap program UKM. G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN JADWAL METODE

PEMBAHASAN OLEH TIM

DATA KEBUTUHAN

PROGRM

TINDAK LANJUT

DAN HARAPAN

Kotak Saran Survey Kebutuhan

6|Kerangka

PENGUMPULAN

PROGRAM Sepanjang tahun Sepanjang tahun

Desember Desember

Januari Januari

acuan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

Secara Langsung Lokakarya

Mini

November Lokmin Triwulan

Puskesmas

Desember Desember ( Lokakarya

Januari Januari

Bulanan )

kegiatan

(

sosialisasi UKM

lokmin)

H. Evaluasi Pelaksanaan kegiatan dan pelaporan Evaluasi dan pelaporan dilakukan setiap satu tahun, apakah pelaksanaan kegiatan sesuai dengan jadwal yang telah dibuat I. Pencatatan , Pelaporan dan evaluasi kegiatan 1. Pencatatan : hasil identifikasi direkap dan dilakukan pengolahan serta analisis untuk merencanakan kegiatan 2. Pelaporan : dilakukan tim program setiap satu tahun sekali kepada kepala Puskesmas 3. Evaluasi : Kegiatan dilakukan satu tahun sekali oleh kepala Puskesmas

Mengetahui, Kepala UPTD PKM Cilawu

Penanggungjawab UKM

Dr.Hj.Nia Soniawaty NIP: 197204172003122005

Nandang Suandi,SKM NIP: 197204152008011006

7|Kerangka

acuan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

pada