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SIMULACRO 1. 100 PREGUNTAS 1. Las cartas internacionales certificadas itidas en la Península e islas Baleares dirigidas a países no pertenecientes a la Unión Europea o desde Ceuta, Melilla e Islas Canarias a cualquier destino, pueden estar sujetas a trámites aduaneros, por lo que para todas aquellas valor del contenido supere los 300 DEG, el impreso aduanero que deberá acompañarlas será: a. CN22. b. CN 23. c. CN07. d. No precisa ninguna documentación adicional.

2. ¿Qué producto de la línea urgente puede llevar aviso de servicio urgente? a. Paq 48 para España y Andorra. b. Paq 72. c. Carta Certificada urgente nacional. d. Ninguna es correcta.

3. ¿Qué peso volumétrico puede alcanzar una carta certificada urgente nacional de dimensiones 30 x 20 x 40 centímetros? a. 4 kilos. b. 2 kilos. c. 2, 5 kilos. d. Ninguna es correcta.

4. Señala la proposición incorrecta: a. El peso máximo del Publicorreo ´Óptimo es de 800 gramos.

b. El Publicorreo tiene un peso máximo de 2 kilos y no tiene entrega domiciliaria. c. El Publicorreo tiene un plazo de entrega de los envíos de D+4. d. El Publicorreo Óptimo no tiene libertad de formato.

5. ¿Puede ir un giro dirigido a una persona jurídica? Señala la proposición correcta: a. Nunca. b. Sí. c. Sólo si consta también un nombre a quien entregarlo. d. Sólo si es para pagar mediante orden de ingreso en cuenta.

6. ¿Cuál es el modo de proceder ante un giro dirigido a un destinatario fallecido? a. Se paga a sus herederos debidamente acreditados. b. Se devuelve al remitente por la misma vía que se itieron. c. Se paga a cualquier familiar, mayor de edad, que resida en el domicilio. d. Ninguna es correcta.

7. Acerca de las normas ISO aplicadas actualmente en Correos, encuentra la afirmación que creas correcta: a. La Norma ISO 9001:2008 pretende orientar la gestión de los centros de trabajo hacia la gestión por procesos, mediante la aplicación de criterios de eficacia y eficiencia en la gestión de los recursos humanos y financieros. b. La Norma ISO 27001 desarrolla las pautas para el correcto funcionamiento de un sistema de gestión de la seguridad de las personas y bienes.

c. La Norma ISO 14001:2004 propone una gestión empresarial respetuosa con su entorno natural y social, elaborando sistemas de gestión

diseñados

para

facilitar

la

identificación

de

riesgos

ambientales, así como la elaboración de planes con los que hacer frente a dichos riesgos. d. Las opciones a y c son correctas.

8. ¿Qué

servicio

adicional

puede

llevar

el

Burofax



Internacional? a. Prueba de entrega electrónica PEE. b. Prueba de entrega física PEF. c. Aviso de servicio. d. La a y la b son correctas.

9. Con la instalación de máquinas de clasificación, el Centro de Colón (Barcelona)

se

ha

transformado

en

Centro

de

Tratamiento

Automatizado, siendo 18 los centros de este tipo, repartidos por las diferentes Zonas territoriales. Alguna de las principales funciones de los CTAs, respecto a las provincias de su ámbito de influencia, es: (indicar la opción incorrecta): a. Actuar como plataforma logística zonal. b. El tratamiento del correo automatizable para su distribución en la zona. c. La consolidación de los productos registrados. d. Todas las respuestas son incorrectas.

10. Indica la opción incorrecta de los siguientes enunciados sobre la emisión de facturas en Iris: a. La emisión de factura es obligatoria cuando la bolsa supera los 400 euros (sin incluir productos de terceros)

b. La oficina no puede emitir facturas recapitulativas de operaciones realizadas en otras oficinas. c. Las facturas recapitulativas pueden emitirse a partir de uno o varios tiques de compra, emitidos con una antigüedad máxima de un año. d. En la factura simplificada no se consigna el NIF del cliente.

11. En el Pago Diferido encontramos las siguientes modalidades: a. Franqueo pagado, franqueo en destino, franqueo concertado. b. Franqueo pagado, franqueo concertado, franqueo en oficina. c. Franqueo pagado, franqueo concertado, pago diferido de libros, pago diferido de paquetería. d. No existen modalidades en el sistema de pago diferido.

12. En el premio Artemisa, creado en 2015, viene de dar reconocimiento a: a. La actividad comercial. b. El compromiso de los técnicos de prevención. c. La captación de ingresos en oficina. d. La mayor eficiencia en los procesos operativos.

13. Actualmente, con la nueva estructura territorial, Correos se divide en siete Zonas, cada una de ellas, atendidas por varios Centros de Tratamiento Automatizado. El ámbito de influencia de cada Centro se extiende a un número de provincias, mayor o menor, dependiendo de cada Zona. En este sentido, indicar la proposición correcta: a. Zona 2. CTA de Valladolid: Ávila, Segovia y Palencia. b. Zona 2. CTA de Vitoria: Cantabria, Navarra y La Rioja. c. Zona 2. CTA de Zaragoza: Navarra, Soria y Huesca. d. Zona 1. CTA de Oviedo: Asturias, León y Cantabria.

14. Las solicitudes del certificado de inscripción en el Censo Electoral de los procesos electorales, irán identificados con una etiqueta de cogido de barras identificativo del envío, que comienza por las letras: a. DE. b. VE. c. SV. d. DN.

15. El número de personas que pueden figurar como destinatarios en un apartado

postal

y

titulares

del

servicio

de

reenvío

postal

respectivamente son: a. 3 y 6 respectivamente. b. 5 y 6 respectivamente. c. 6 y 3 respectivamente. d. 6 y 5 respectivamente.

16. Un envío PAQ 48, que se devuelve por no resolverse la incidencia y por tanto cumplirse el plazo de gestión de estacionados, se reetiqueta e irán identificadas con un código de barras que comienza por: a. DX. b. DQ. c. QD. d. DL.

17. Y en la misma situación si se tratara de un Paq 72, al reetiquetarlo, con qué letras comenzaría el código de barras que lo identificaría: a. DX. b. DQ. c. QD. d. DL.

18. Si la aplicación de Giro deja de funcionar, ¿se puede itir giros de alguna forma? a. Sí, se recogen los datos en un GI02 provisional. b. No, en tanto la aplicación permanezca inactiva. c. Sí, la oficina debe ar con el CAU y se realiza vía telefónica. d. Sí, a través de WUPOS. 19. En un giro internacional con la indicación “a pagar en propia mano” ¿Cuál es el tratamiento correcto durante la entrega? a. Se puede pagar a persona autorizada por escrito. b. Se debe pagar al propio destinatario. c. Se puede pagar a persona suficientemente conocida por la cartera. d. La mención “a pagar en propia mano” significa que el pago debe realizarse en metálico, no itiéndose el pago mediante ingreso en cuenta o cheque postal.

20. ¿Qué es una evaluación de riesgos? (encuentra la incorrecta): a. Es un documento que confecciona cada unidad o centro, en función de sus circunstancias específicas de producción. b. Es una evaluación inicial de los riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores de un centro. c. Es un documento que tiene en cuenta distintos factores como la naturaleza de la actividad, características de los puestos de trabajo, equipos de trabajo, sustancias utilizadas, etc. d. Es un documento obligado a permanente revisión y actualización, en función de los cambios producidos en las condiciones de trabajo.

21. El artículo 28 del III Convenio Colectivo recoge los aspectos imprescindibles que deben constituir el siguiente Protocolo:

a. Protocolo contra la violencia de género. b. Protocolo ante denuncias de violencia de género. c. Protocolo de acoso. d. Protocolo de protección de víctimas de violencia de género.

22. ¿Cómo procederá un cartero cuando el nombre del destinatario de un envío no coincida con los nombres indicados en el casillero domiciliario? a. Se devuelve con la indicación “no figura en buzones”. b. Se pregunta al portero o a un vecino y se actúa en función de la respuesta. c. Se devuelve por desconocido. d. Se deposita en el casillero si los datos de la dirección del envío coinciden con los del casillero.

23. En la PDA, al finalizar el reparto (una vez realizado el intento del último envío) aparece el detalle con la situación de los mismos. Señala la respuesta falsa al respecto: a. En verde, los envíos entregados. b. En rojo, los envíos no entregados. c. En morado, los envíos que no se han tratado. d. Mientras no se haya cerrado el reparto se puede realizar cualquier modificación de los envíos.

24. Si le restamos 5 al doble del cuadrado de 4, ¿qué número obtenemos? a. 15 b. 19 c. 22 d. 27.

25. El complemento de producción y asistencia, conocido como A, retribuye: a. La especial dedicación y esfuerzo en el desempeño de las tareas encomendadas. b. La experiencia adquirida y la antigüedad acreditada en el puesto de trabajo. c. Las opciones a y d son correctas. d. La asistencia efectiva al trabajo.

26. ¿Qué letra o letras figuran en el centro de la etiqueta emitida por Iris de una carta urgente nacional? a. U. b. UR. c. URG. d. UN.

27. ¿Qué producto puede alcanzar mayor peso volumétrico? a. Paquete Postal Internacional Prioritario. b. EMS/Postal Exprés Internacional. c. Paq 48. d. Valija.

28. ¿Qué porcentaje máximo de sobrecoste puede suponer para un Paq 72, el superar las medidas estándar? a. 20 %. b. 30 %. c. 70 %. d. Ninguna es correcta.

29. Los envíos de correspondencia remitidos por las istraciones Públicas que requieran constancia de su entrega al destinatario y sean depositados en la red postal de Correos por operadores y empresas consolidadoras, serán consideradas por Correos desde su isión como: a. Envíos de cartas certificadas. b. Envíos de cartas ordinarias. c. Envíos del servicio urgente. d. Sobrantes, este tipo de envíos no son aceptados por correos al ser depositados por otras empresas distintas a su propio servicio.

30. ¿Qué números están comprendidos en el círculo y el cuadro a la vez pero no en el rombo?

a. 1-2. b. 3-1-2. c. 1-9. d. 3-10

31. ¿Cómo se denomina el nuevo Burofax (integración clientes masivos) y que se distribuye por las Unidades de Reparto Ordinario siempre? a. Burofax . b. Burofax Plus. c. Burofax Básico Plus. d. Burofax Internacional.

32. Señala la respuesta incorrecta:

a. Con carácter general, los avisos de recibo se devuelven como correo ordinario. b. A la hora de la entrega de las Notificaciones, se puede realizar sin necesidad de autorización expresa del destinatario a cualquier persona mayor de 14 años, que se encuentre en el domicilio y haga constar su identidad. c. Un Giro de 100 euros solo se puede pagar al destinatario o persona autorizada por escrito. d. El plazo de entrega de una Carta entre Cáceres y Salamanca, será como máximo en D+2.

33. Un Aviso de Servicio es: a. Un acuse de recibo, en el que se recoge la firma del destinatario de un envío registrado. b. Una comunicación telegráfica que aporta la información solicitada por un cliente acerca de las circunstancias de su envío o, también, una comunicación entre las oficinas con motivo del servicio. c. Es la información que se devuelve telemáticamente al remitente de un envío SICER. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

34. Las dimensiones máximas para un envío normalizado en forma de sobre son: a. 23 x 12,5 cm con 2 mm de tolerancia. b. 23,5 x 12 cm con 2 mm de tolerancia. c. 23 x 12,5 cm con 5 mm de tolerancia. d. 23,5 x 12 mm con 2 mm de tolerancia. 35. ¿Qué número continuaría la siguiente serie: 9 3 6 3 1 2…….? a. 2.

b. 1. c. 3. d. 4.

36. Una de estas series de palabras no sigue el orden alfabético correcto: a. Jabalí, jabalina, jabato, jabón. b. Jaca, jade, jalonar, jamás. c. Jaqueca, jaque, jarabe, jarana. d. Jefe, jerga, jeta, jinete.

37. ¿Qué valores añadidos puede tener un CUI? a. Entrega en propia mano (según países). b. Aviso de recibo internacional. c. a y b son correctas. d. Ninguna es correcta.

38. ¿Cuál es la menor y mayor dimensión que puede tener un Cecograma? a. 9 cm. y 90 cm. b. 9 cm. y 60 cm. c. 10 cm. y 90 cm. d. 10 cm. y 60 cm.

39. Si un cliente desea enviar un Postal Exprés con destino a alguno de los países que pertenecen a Kahala, a cuál no lo podrá enviar: a. Australia. b. China. c. Alemania. d. Estados Unidos.

40. Entre los servicios on line ofrecidos por Correos se encuentra Tu sello, señala la respuesta que consideres incorrecta: a. Los sellos son dentados y podrán tener, a su elección, orientación en vertical o en horizontal. b. Las medidas, sin tener en cuenta el trepado, serán de 28, 8 x 40,9 mm. c. Los elementos identificativos incluyen la leyenda “Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, SA”, así como el valor facial del sello, tanto en sentido vertical como horizontal. d. Los sellos tienen validez en el ámbito nacional e internacional por lo que podrán llevar tarifa A1, A2, B o C.

41. Señala la respuesta incorrecta con respecto a LEAN: a. Lean es la actitud persistente en el tiempo de perseguir e implementar acciones de mejora. b. Lean se aplica allá donde haya un proceso, por tanto solo afecta a los cuadros medios de Correos que lo tendrán que implantar donde existan procesos vigentes. c. Lean es un cambio cultural y una orientación a la mejora continua. d. Los materiales o personas paradas, los materiales en exceso…. Son considerados mudas o desperdicios.

42. La denominación del servicio de ayuda técnica a distancia que se puede utilizar a la hora de solucionar los problemas con las aplicaciones informáticas de Correos, se denomina: a. Centro de Atención al Cliente. b. CAU. c. SIT. d. E-Documento.

43. De las siguientes qué respuesta es incorrecta en relación al Publibuzón: a. Únicamente es de ámbito nacional. b. Solo circula con carácter ordinario. c. Su máxima dimensión no podrá exceder de 23,5 cm. d. Su peso máximo será 100 gramos.

44. ¿Durante cuánto tiempo se mantiene en el sistema para su pago un Western Union? a. Durante aproximadamente 30 días hábiles. b. Durante aproximadamente 90 días hábiles. c. Durante aproximadamente 30 días naturales. d. Durante aproximadamente 90 días naturales.

45. Durante el reparto de un PAQ 48 ó 72 en la modalidad de Entrega Exclusiva al Destinatario, cuantos intentos permite el sistema para verificar el Documento Oficial de Identidad: a. Un intento. b. Dos intentos. c. Tres intentos. d. Hasta cinco.

46. Un envío sobrante recogido de un terminal HOMEPAQ o CITYPAQ, se entrega en la oficina de referencia por no haber sido recogidos por su destinatario en el plazo de: a. 24 horas. b. 48 horas. c. 72 horas. d. 120 horas.

47. ¿Puede enviarse un Fax, intercambiado entre una Oficina de Correos a un terminal privado telefax (fax) con PEE? a. Sí, siempre que se solicite en el momento de la expedición. b. Sí, siempre que sea en el ámbito nacional. c. Sí. d. No.

48. Correos a través de la plataforma Impronta, crea una nueva herramienta para comercializar entradas de eventos, de cuánto tiempo dispone el cliente para anular su compra, una vez impresa y cobrada la entrada: a. La podrá anular siempre que falten como mínimo 4 días para la celebración del evento. b. La anulación se puede realizar en la oficina y siempre que no hayan transcurrido más de 4 horas desde su adquisición. c. Se podrá realizar la anulación en el momento o en las 24 horas siguientes a la compra. d. Dispondrá de un 1 día hábil desde la compra de la entrada.

49. La

expedición

del

paquete

Today

puede

alcanzar,

en

peso

volumétrico, los…. a. 50 kilogramos. b. 80 Kilogramos. c. No ite el servicio adicional de expediciones. d. No ite peso volumétrico al tratarse de pequeña paquetería.

50. El criterio del modelo EFQM dedicado al Liderazgo en el modelo de gestión de oficinas excelentes, tiene una relación directa con lo siguiente:

a. Es lo que consigue la oficina en relación con su entorno social a nivel local, nacional e internacional. b. Cómo los directores organizan la oficina para lograr la consecución de los objetivos, reconduciendo la oficina cuando hay desviaciones y cómo estos cambios y logros se dan a conocer. c. Las prácticas relacionadas con el desarrollo del personal de la oficina que fomentan las capacidades y la participación, la motivación y el reconocimiento del esfuerzo. d. Qué es lo que consigue la oficina en relación con su personal.

51. La recogida a domicilio del Paquete Azul se prestará: a. Cuando el remitente lo solicite y abone la tarifa correspondiente. b. Cuando se acuerde así con el cliente bajo contrato. c. Nunca, dado que es un producto con entrega domiciliaria, y no permite la recogida domiciliaria. d. Siempre que las oficinas de Correos dispongan de los medios motorizados necesarios.

52. Uno de los siguientes Burofax no tiene la posibilidad de solicitar la certificación de contenido con posterioridad a su transmisión: a. Burofax . b. Burofax Plus. c. Burofax Internacional. d. Todos los Burofax mencionados en las opciones anteriores tienen la posibilidad de certificación de contenido con posterioridad.

Lee el texto incluido en el recuadro y, a partir de su contenido, marca las opciones que mejor contesten a las cuestiones que se plantean a continuación

Un ganadero cuida en su finca ganado bovino, ovino, equino y porcino. La cantidad de ganado equino es mayor que la de ovino, pero muy inferior a la de bovino. Si juntásemos el ganado ovino con el bovino tendríamos las mismas unidades que de ganado porcino. Cada semana el ganadero se desplaza a una feria diferente: en la primera semana del mes va a la feria de la oveja, en la segunda a la de la vaca, en la tercera a la del cerdo y en la cuarta a la del caballo. Las ferias que más lejos quedan de la finca del ganadero son la de la oveja y la del caballo, siendo aquélla algo más lejana y ésta algo más cercana. Por otro lado, más cerca de sus tierras que las dos anteriores quedan la feria del cerdo y la feria de la vaca, siendo la segunda algo más cercana y la primera algo más lejana. Cuando el ganadero transporta su ganado a estas ferias utiliza diferentes medios de transporte, usa una camioneta para el porcino, un camión para el ovino, un tractor para el bovino y una furgoneta para el equino, sin embargo, cuando va a la gran feria bienal de ganadería, que se celebra en una ciudad cercana, alquila un tráiler con el que transporta todas sus reses. En esta feria siempre vende la totalidad de sus reses, aunque los ingresos que obtiene varían según la clase de ganado. Por el ganado que más ingresa es por el ovino y después, por orden de menor a mayor ingresos, están el porcino, el equino y el bovino.

53. ¿De cuál de los siguientes animales hay mayor cantidad en la finca? a. Caballos. b. Vacas. c. Ovejas. d. Cerdos.

54. ¿Con qué frecuencia se celebra la gran feria de ganadería? a. Cada dos años. b. Cada dos meses. c. Cada semana.

d. Depende del tipo de ganado.

55. La primera semana de febrero, ¿qué medio de transporte usa el ganadero para transportar su ganadería a la feria correspondiente? a. Camión. b. Furgoneta. c. Tractor. d. Tráiler. 56. Para aplicar la tarifa de “Publicaciones Periódicas” será exigible una periodicidad al menos: a. Semestral. b. Semanal. c. Mensual. d. Trimestral.

57. Por defecto el Paq Bicicleta permanecerá en lista los 15 días del Paq 72h., pero como opción el remitente podrá elegir un plazo de permanencia en Lista más amplio, señala el correcto: a. 20, 25 o 30 días. b. 20, 30 o 60 días. c. 25, 30 o 40 días. d. 25, 35 o 40 días.

58. ¿Cómo llamamos a la forma de colocar los envíos en el mismo sentido, es decir, todos con el anverso y el sello hacia delante (lado amarillo de la bandeja) y/o hacia arriba dependiendo de la bandeja tipo A o B? a. Colocar. b. Encarar.

c. Segregar. d. Ninguna es correcta.

59. Cuando decimos, que es una aplicación corporativa para el control de rutas de transporte y cargas de Correos. Gestiona la red primaria de transporte incluyendo el terrestre, aéreo y marítimo, así como la red urgente nocturna. Nos estamos refiriendo a: a. Hub postal. b. Marabú II. c. Quorum. d. Horus.

60. ¿Cómo itimos el Paq Bicicleta?, Señala el correcto: a. En el ámbito internacional se presta con Europa (países del EPG), como PPIP. b. En el ámbito internacional se presta con Europa (países del EPG), como PPIE. c. En el ámbito nacional se ite como Paq 72h. d. Las respuestas b y c son correctas.

61. Un cartero cuando está repartiendo debe tener en cuenta una serie de cuestiones. Indica la respuesta incorrecta: a. No dejará la llave de ruta puesta en el buzón mientras recoge los envíos. Comprobará que lleva la llave encima antes de abandonar el buzón. b. No entregará la correspondencia registrada a ninguna persona distinta del propio destinatario, aunque la persona que se encuentre en el domicilio sea mayor de edad y tenga relación de convivencia o dependencia.

c. Las llaves de los vehículos no las dejará puestas en el o y las puertas estarán siempre cerradas cuando se estén efectuando las entregas. d. Los carros de reparto deberán estar custodiados y controlados en todo momento por el repartidor durante el recorrido.

62. Señala la respuesta correcta: a. El Plan de Empresa vigente en la actualidad es el 100-200-1500. b. Correos pasó en 2008 a depender de SEPI. c. Correos es una Sociedad Anónima con capital 100% público. d. La Dirección de Negocio de Correos es la Dirección de Operaciones Comerciales.

63. Un envío en la que no aparecen los importes en SGIE, itido en oficina, y no es posible identificar dicha oficina: a. Se comunica la incidencia al CAU, y si no hubiera respuesta en 5 días, se vuelve a comunicar la incidencia. A los 5 días sin respuesta se devuelve el envío como “Devuelto al Cliente. Sin Información”. b. Se comunica la incidencia al CAU, y si no hubiera respuesta en 5 días. Se devuelve el envío como “Devuelto Sin Información.” c. Se comunica la incidencia al CAU, y si no hubiera respuesta en 5 días. Se devuelve el envío como “Devuelto al Cliente. Sin Información”. d. Se devuelve a la oficina de referencia.

64. Un Telegrama recibido en el Buzón Electrónico tendrá el estado de……y la situación en SGIE de…….: a. PENDIENTE Y ALTA EN UNIDAD. b. ORDEN DE IMPRESIÓN Y ALTA EN UNIDAD. c. PENDIENTE Y ALTA EN EL SISTEMA.

d. ORDEN DE IMPRESIÓN Y ALTA EN EL SISTEMA.

65. E-Correos es un servicio que Correos: a. Presta en colaboración del Ministerio de istraciones Públicas. b. Que no ha prestado jamás, a diferencia de otros operadores del entorno europeo. c. Que presta a los ciudadanos nuevas propuestas comerciales dentro del mundo digital, para trasladar la experiencia del buzón físico al mundo digital. d. Actualmente Correos presta únicamente la tienda online “Tu Correos”.

66. Un envío Paq 48 h con entrega en un terminal Citypaq de CorreosPaq, que iniciales tiene en el código de barras de su etiqueta: a. PM. b. PW. c. PO. d. PY.

67. El peso volumétrico: a. Se aplica a la mayoría de envíos de paquetería en los que no tenga relación el peso con el tamaño. b. Se aplica a todos aquellos envíos de paquetería con destino a Ceuta, Melilla o Canarias. c. Se aplica a aquellos envíos de paquetería de más de 30 Kg. de peso real. d. Se aplica a todos aquellos envíos de paquetería, tanto de ámbito nacional como internacional.

68. ¿Qué producto no se itirá actualmente en las oficinas de Correos? a. Un Paq Bicicleta de 20 kilos. b. Un EMS/Postal Exprés Internacional de 25 kilos. c. Un Paquete Postal Internacional Prioritario de 40 kilos. d. Una Carta Certificada Urgente de 2 kilos.

69. El sobre prepagado más grande del Correo Urgente Internacional, permite el envío de documentos hasta un peso máximo de: a. 500 gramos. b. 200 gramos. c. 350 gramos. d. 1 kilo.

70. Durante una semana, se reciben cada día 17, 18, 20, 24, 16 y 13 giros urgentes en una oficina postal. ¿Cuál es la media de giros recibidos durante este tiempo? a. 108. b. 18. c. 17,5. d. Ninguna es correcta.

71. ¿Cuál de los siguientes no es un documento utilizado actualmente por Correos para la tramitación aduanera? a. CN22. b. 71. c. Etiqueta comercial de declaración de contenido. d. Todas las respuestas anteriores se corresponden con documentos aduaneros utilizados por Correos.

72. ¿Cuál es el modo de actuar ante un giro dirigido a un destinatario fallecido? a. Se paga a sus herederos debidamente acreditados. b. Se paga a cualquier familiar. c. Se devuelve al remitente por la misma vía que se itió. d. Se envía una consulta al remitente en un modelo G10.

73. Las solicitudes de recuperación de los envíos o de modificación de la dirección postal, se efectuarán…. a. Indistintamente por escrito o verbalmente, siendo en este último supuesto necesario que se describa, en la medida de lo posible, las características externas de la cubierta del envío y la petición se debe formular en la oficina de isión del envío. b. Siempre por escrito. c. Indistintamente verbalmente o por escrito, salvo cuando se trate de envíos

itidos

mediante

resguardo

que

requieren,

inexcusablemente, su formulación por escrito. d. No existen esas solicitudes de recuperación de envíos postales.

74. ¿A partir de qué día se produce la devolución de un Paq 48, una vez superado el plazo máximo de estacionado? a. Tercer día. b. Cuarto día. c. Sexto día. d. Quinto día.

75. ¿Qué peso máximo puede alcanzar un embalaje de libre servicio de un Paq 48 dirigido a Francia? a. 2 kilos. b. 3, 5 kilos.

c. 7,5 kilos. d. Ninguna es correcta.

76. Las publicaciones editadas por partidos políticos y sindicatos deben cumplir una serie de requisitos: a. Que el peso máximo no exceda de 100 gramos. b. Que se depositen al menos 50 envíos en cada remesa, pudiendo refundir nacional con internacional. c. Que la superficie dedicada a publicidad no supere 1/3 del total de la publicación. d. Todas son correctas.

77. Marca la afirmación correcta: a. La indicación “RE” señala festivo en la localidad de destino con posible retraso. b. La indicación “PC” señala Aviso de servicio con posterior envío de un Telegrama al remitente. c. El impreso TG-1 es para la isión de telegramas y se compone de original + copia. d. En el impreso TG-1 el apartado del texto lo rellena el cliente con un límite de texto de 140 caracteres.

78. Correos se compromete con la protección y promoción de la salud de sus empleados con la creación y desarrollo de la siguiente unidad en su organigrama: a. Dirección de Prevención de Riesgos Laborales. b. Subdirección de Vigilancia de la Salud. c. Subdirección de Promoción de la Salud. d. Jefatura de Vigilancia de la Salud.

79. Cuando un cliente rehúse entregar la documentación que permita ser debidamente identificado, previamente a realizar una operación de envío de dinero: a. No se realizará la operación en ningún caso. b. Al presentar indicios de blanqueo de capitales, se comunicará al SEPBLAC inmediatamente después de realizar la operación. c. Correos se abstendrá de itir a este cliente. d. A y C son actuaciones correctas.

80. Indica qué modelo de impreso se valida en la isión del producto Paq72 con destino Lisboa: a. 72/CN23. b. No se itir con ese destino. c. M-11a. d. M-11i.

81. Sobre los envíos insuficientemente franqueados indica lo correcto: a. Los presentados para su isión en oficinas serán itidos e identificados como envíos insuficientemente franqueados, adhiriendo una etiqueta modelo T-1 en la zona central de la parte superior del anverso del envío. b. La cantidad que se debe abonar en concepto de insuficiencia de franqueo según marca la regulación actual es, al menos, el doble de la insuficiencia. c. Los envíos depositados en buzones de la Red Postal Pública se pasarán a Lista de Correos durante el plazo de 10 días hábiles, avisándose con el modelo T-3 Aviso de Insuficiencia de Franqueo. d. No podrán, en ningún caso, circular por la Red Postal sin previo pago del franqueo por el remitente.

82. Cuando se tenga conocimiento de la realización de una operación sospechosa, el empleado la comunicará: a. El empleado lo comunicará a su responsable, persona autorizada para comunicar a la unidad de control de PBC. b. Al área de prevención de blanqueo de capitales. c. Al SEPBLAC en formulario disponible en Conecta. d. A la Dirección General de la Policía.

83. ¿Cuál es la edad mínima para contratar un Apartado? a. 18 años. b. No hay edad mínima. c. 18 años, salvo que se trate de un menor emancipado, en cuyo caso, se considerará válida dicha contratación. d. Mayores de 14 años siempre que vivan con sus padres.

84. ¿Cómo se llama el servicio mediante el cual, el destinatario puede seguir recibiendo sus envíos, cuando se cambia de domicilio, de forma definitiva o temporal (por periodos concretos de tiempo) en el nuevo domicilio? a. Apartado Particular. b. Buzón de vacaciones. c. Reenvío Postal. d. Mi Buzón.

85. ¿A qué tipo de certificación nos referimos cuando decimos que se certifican datos relativos a la fecha, destinatario y dirección en la que se efectuó el intento de entrega? a. Certificación del contenido. b. Certificación de entrega. c. Certificación de imposición.

d. Certificación de intento de entrega.

86. Uno de los siguientes envíos no se lleva a domicilio: a. Un libro de 600 gramos. b. Una Publicación periódica de 500 gramos. c. Un Publicorreo de 1 kilogramo. d. Ninguno se lleva a domicilio. 87. En cuanto al giro internacional, el pago se realizará … a. A domicilio, en todo caso. b. A domicilio, cuando su importe no supere los 300 euros. c. El giro internacional sólo se puede pagar mediante ingreso en cuenta bancaria al destinatario. d. En la oficina, en todo caso. 88. Señala la proposición correcta referente a “Direct to Bank”: a. Es una modalidad de giro internacional. b. El remitente recibirá un email informando del éxito del envío. c. El dinero es depositado en la cuenta bancaria del receptor en un tiempo de 15 minutos a 24 horas. d. El servicio de Direct to Bank no permite que este servicio sea empleado con cuentas de España.

89. En una oficina, con horario de mañana, se han itido 35 cartas normalizadas con destino D1, del mismo cliente, antes de la llegada de la conducción. Para encaminar estos envíos al Centro de Tratamiento Automatizado de referencia, se utiliza una bandeja tipo “A”, propia del correo

normalizado,

a

la

que

se

ha

correspondiente. Indicar la opción correcta: a. Etiqueta “BUZONES”.

de

poner

la

etiqueta

b. Etiqueta “ENVIOS SIN CANCELAR”. c. Etiqueta blanca E.1 “CARTAS”. d. Indistintamente, se puede utilizar cualquiera de las tres etiquetas.

90. La

máquina

IRV,

instalada

en

los

Centros

de

Tratamiento

Automatizado, incorpora un sistema OCR capaz de leer el código postal, la localidad, la calle y el número de destino de las cartas normalizadas, tanto si se ha escrito a mano o a máquina. A continuación, la carta es indexada mediante la impresión de un código de barras en el anverso de la misma. En la cabecera de la máquina, un semáforo indica el estado de la máquina: a. Verde, la máquina está preparada para ser utilizada. b. Blanco, el servicio técnico realiza tareas de mantenimiento. c. Azul, la máquina está en funcionamiento. d. Ninguna opción es correcta.

91. Qué se hace con una carta ordinaria urgente que tiene contratado Buzón de Vacaciones en una unidad de reparto: a. Se liquida con un intento y se envía a lista de la Oficina individualmente. b. Se introduce en el sobre colector sin liquidar en SGIE. c. Se introduce en el sobre colector liquidándose previamente como un envío registrado. d. No se liquida ni se introduce en el sobre colector.

92. Como se denomina el casillero para los avisos de recibos: a. CNN-50. b. CD-14. c. -8. d. CN-50.

93. Entre las 5 categorías que en el año 2016 compiten por el premio nacional a la excelencia no están las siguientes: a. Oficinas técnicas. b. Oficinas mixtas. c. Centros de tratamiento. d. Distribución urgente.

94. ¿Por qué letras empieza el código de barras de la etiqueta de Correo urgente internacional que emite Iris? a. RR. b. RF. c. LX. d. UR.

95. ¿Por qué letras empiezan el código de barras de la etiqueta de las Cartas certificadas urgentes nacionales que emite Iris? a. RR. b. RF. c. CU. d. A y b. son correctas.

96. ¿Cuáles son los países en los que no se presta el servicio de la carta ordinaria urgente internacional? a. Austria, EEUU, Asia. b. Austria, EEUU, África. c. Austria, EEEE, Bali. d. Austria, EEUU, Brasil.

97. Los plazos medios de expedición vigentes en los servicios transfronterizos comunitarios son: a. D+3 en un 90% y D+5 en un 95%. b. D+3 en un 75% y D+5 en un 80%. c. D+3 en un 80% y D+5 en un 90%. d. D+3 en un 85% y D+5 en un 97%.

98. Completa la serie:

a. 23. b. 13,5. c. 0,57. d. 13,37.

99. Señala el sinónimo de la palabra Sagaz: a. Hambriento. b. Aparente. c. Astuto. d. Joven. 100. Un envío grabado en SGIE con la indicación “en depósito”, implica: a. Que se tiene que realizar un segundo reparto a domicilio. b. Que se va a pasar a Lista de la oficina de referencia. c. Que debe permanecer en el almacén de estacionados por un período máximo de 120 horas.

d. Que está pendiente por falta de tiempo, y no se ha podido realizar el intento de entrega.