Paso A Paso Ts.pdf 2l6j4o

Assure lunes, 07 de septiembre de 2015 11:07 p.m.

• Descripción de producto: Este servicio es una suscripción llamada Assure con la cual podrás acceder a servicios tales como remoción completa de malware 100% eficaz, protección contra virus en tiempo real sin generar servicios adicionales en segundo plano, reparación y optimización para Windows y Office. • Confirmación de los beneficios del servicio:

Con este servicio podrás seleccionarme como tu técnico de confianza y ar con nosotros en cualquier momento para ayudarte en las incidencias que presentes, además de los beneficios anteriormente mencionados también podemos realizar un cronograma para realizar optimizaciones en tu ordenador y de esta manera prevenir futuros inconvenientes como también asegurarnos de que tu experiencia con nuestros productos sea la mejor. • Indicar costo y variaciones a futuro: Esta suscripción tiene un coste inicial de (U$149) y al completar el primer año de suscripción, podrás renovar la suscripción con 10% de descuento con los mismos servicios, también debo recordarte que este servicio protege y cubre todos tus ordenadores que utilicen Windows Vista o versiones superiores.

Servicios Answer Desk página 1

PC Tune Up lunes, 07 de septiembre de 2015 11:08 p.m.

• Descripción del producto: Nosotros como Microsoft Answer Desk tenemos un servicio mediante el cual podemos ejecutar herramientas de uso profesional 100% efectivas a través de remoto y con las cuales podemos mejorar el rendimiento en tu sistema operativo o aplicación. • Confirmación de los beneficios del servicio: Mediante este servicio cualquier inconveniente o daño operativo de software será solucionado y podemos realizar seguimientos al caso en los 60 días posteriores a la compra para de esta manera confirmar que no se repita la incidencia y de igual manera asegurarnos de que tampoco se presente en un futuro. • Indicar costo y variaciones a futuro: El coste inicial de este servicio el cual será asociado a tu correo electrónico es de U $99) y una vez accedas a esta suscripción, podrás realizar un upgrade a nuestra suscripción por un año el cual tiene un coste de (U$50) adicionales y de esta manera obtener servicio especializado las 24 horas del día con las mejores herramientas de soporte técnico.

Servicios Answer Desk página 2

PSS - Software lunes, 07 de septiembre de 2015 11:08 p.m.

• Descripción del producto: Nosotros como Microsoft Answer Desk tenemos un servicio mediante el cual podemos ejecutar herramientas de uso profesional 100% efectivas a través de remoto y con las cuales podemos reparar la corrupción o daños que se presenten actualmente en tu sistema operativo o aplicativo. • Confirmación de los beneficios del servicio: Mediante este servicio cualquier inconveniente o daño operativo de software será solucionado y podemos realizar seguimientos al caso en los 30 días posteriores a la compra para de esta manera confirmar que no se repita la incidencia y de igual manera asegurarnos de que tampoco se presente en un futuro. • Indicar costo y variaciones a futuro: El coste inicial de este servicio el cual será asociado a tu correo electrónico es de U $99) y una vez accedas a esta suscripción, podrás realizar un upgrade a nuestra suscripción por un año el cual tiene un coste de (U$50) adicionales y de esta manera obtener servicio especializado las 24 horas del día con las mejores herramientas de soporte técnico.

Servicios Answer Desk página 3

Virus Removal And Protection lunes, 07 de septiembre de 2015 11:07 p.m.

• Descripción del producto: Nosotros como Microsoft Answer Desk tenemos un servicio mediante el cual podemos realizar la remoción completa de virus en tu ordenador así dichos virus hayan sobrepasado la barrera de tu antivirus actual, también reforzamos la barrera de seguridad de Windows sin generar bloqueo alguno a los servicios del sistema operativo como es el caso de Windows Update servicio mediante el cual se actualiza Windows Defender y Security Essentials. • Confirmación de los beneficios del servicio: Otro gran beneficio de nuestro servicio de remoción de virus y protección en tiempo real para tu sistema operativo es la reparación de los registros y sectores afectados por los virus que serán eliminados de Windows, de esta manera no solo eliminamos el software mal intencionado sino que también reparamos aquellos sectores que los virus alteraron lo cual nos ayuda y asegura que tu información personal y tu experiencia con nuestros productos sea la mejor. Garantía de 60 días • Indicar costo y variaciones a futuro: Este servicio de remoción completa de virus tiene un coste inicial de (U$99) y una vez accedas a esta suscripción, podrás realizar un upgrade a nuestra suscripción por un año el cual tiene un coste de (U$50) adicionales y de esta manera obtener servicio especializado las 24 horas del día con las mejores herramientas de soporte técnico y protección en tiempo real completamente eficaz.

Servicios Answer Desk página 4

Precios LATAM lunes, 07 de septiembre de 2015 10:29 p.m.

Servicios Answer Desk página 5

Diagrama sobre Tools y enlaces martes, 15 de septiembre de 2015 6:53 a. m.

KIT https://pakeyinfoext.one.microsoft.com/kit/default.aspx

Global Tech – Órdenes de compra de Office https://cm.commerce5.com/logon.asp Docuprint – Revisar ordenes de reemplazo de medios o hardware http://ffm.docuprint.com/guest/OrderStatusSearch.asp Entitlement Dashboard – https://ebd.css.microsoft.com ( de CAP) Validar clave Possa https://orst.css.microsoft.com/ Global Commerce - ​https://gc.digitalriver.com/gc/ent/.do Windows Management Tool (WMT) - https://www.mswmt.com//LogOn VKB https://vkbexternal.partners.extranet.microsoft.com/ KIT PSACR https://mspacsr.microsoft.com/ ANSWERS http://answers.microsoft.com/es-es http://.microsoft.com/?ln=es-co GLOBAL COMMERCE https://gc.digitalriver.com/gc/ent/.do CCMS: https://www.wblt.ccms.teleperformance.com/ HOME: https://home.ep.microsoft.com/Auth/default.aspx MSDT: https://diagnostics.partners.extranet.microsoft.com/ LOG ME IN: https://CSSRemote.microsoft.com/CSS/LMISSO INGRESO REMOTO PARA S: 157.56.56.137/help AGENT TOPS: ñ(Ingresa con el Avaya) KIOSKO: http://portalagentes.teledatos.com.co:8080/kioskoj/ DIGITAL RIVER: https://gc.digitalriver.com/gc/ent/.do (Ingresa CAP) CORREO ONLINE: https://mailtpc.teledatos.com.co/owa TRAINING: https://mslms.cloudapp.net/

Servicios Answer Desk página 6

SLUI 3 lunes, 07 de septiembre de 2015 10:09 p.m.

EL comando SLUI 3, se puede usar para ingresar la clave de producto en formato XXXXX-XXXXXXXXXX-XXXXX-XXXXX. Este proceso es usado para activar Windows en línea.

Activación Windows página 7

Activación Windows página 8

Activación Windows página 9

SLUI 4 lunes, 07 de septiembre de 2015 10:13 p.m.

Este paso se denomina activación telefónica. Es usado cuando el cliente no tiene conexión telefónica para activar por internet; también es usado para activar cuando se han realizado cambios de hardware y se necesita hacer un Override en la licencia.

Activación Windows página 10

Activación Windows página 11

Activación Windows página 12

Id de producto lunes, 07 de septiembre de 2015 10:50 p.m.

https://2.microsoft.com/selectpid?wa=w1.0 Windows 8/8.1

Modo de pantalla de inicio 1. Presione la tecla de Windows y la tecla Pausa al mismo tiempo. 2. En la sección Activación de Windows de la página, el Id. del producto (PID) es un número compuesto por 20 dígitos que aparece junto a Id. de producto. Modo de escritorio 1. Vaya a la vista de escritorio. 2. En la sección de botones de , vaya a Configuración: Tocar: deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla. Teclado: presione la tecla de Windows + C. Mouse: mueva el cursor del mouse a la esquina superior derecha o inferior derecha de la pantalla. 3. En el menú Configuración, haga clic en "Información de PC". 4. En la sección Activación de Windows de la página, el Id. del producto (PID) es un número compuesto por 20 dígitos que aparece junto a Id. de producto. Windows 7 1. Presione la tecla de Windows y la tecla Pausa al mismo tiempo. 2. En la sección Activación de Windows de la página, el Id. del producto (PID) es un número compuesto por 20 dígitos que aparece junto a Id. de producto. 3. Haga clic en Inicio y, a continuación, en de control. 4. En la Vista por categorías, haga clic en Sistema y seguridad y, a continuación, haga clic en Sistema. En la Vista clásica, haga doble clic en Sistema. 5. En la sección Activación de Windows de la página, el Id. del producto (PID) es un número compuesto por 20 dígitos que aparece junto a Id. de producto. Windows Vista

1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en de control. 2. En la Vista por categorías, haga clic en Sistema y mantenimiento y, a continuación, haga clic en Sistema. En la Vista clásica, haga doble clic en Sistema. 3. En la sección Activación de Windows de la página, el Id. del producto (PID) es un número compuesto por 20 dígitos que aparece junto a Id. de producto. Windows XP 1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en de control. 2. En la Vista por categorías, haga clic en Rendimiento y mantenimiento y, a continuación, haga clic enSistema. En la Vista clásica, haga doble clic en Sistema. 3. En la pestaña General, el Id. del producto (PID) se encuentra en Registrado en.

Activación Windows página 13

PACSR lunes, 07 de septiembre de 2015 10:54 p.m.

Herramienta usada para realizar la activación telefónica de Windows o de Office. Solicitar los dígitos del segundo paso de la ventana de activación telefónica (SLUI 4) Dependiendo del escenario, nos puede generar los siguientes códigos de error: 45090 - La licencia que está instalada no es válida y hay que redirigir al cliente al proveedor 45092 - Se ha superado el límite de activaciones o se ha realizado cambio de hardware, hay que validar con el este tipo de cambios de hardware y si ha instalado la licencia en otro equipo 45167 - Cuando vemos este mensaje de error, hay que solicitar al que vuelva a ingresar la clave de producto (SLUI 3). El error se da porque al momento de instalar no se ingresó clave o se ingreso una incorrecta. 45112 - Este error se genera por errores en el momento de activar Windows. Para este caso hay que transferir al a Technical para poder hacer remoto y solucionar el inconveniente de activación.

Activación Windows página 14

Errores activación lunes, 07 de septiembre de 2015 11:02 p.m.

Error de activación

Qué significa y cómo solucionarlo

Error de Qué significa y cómo solucionarlo activación Este error puede aparecer después de que uses Agregar características en Windows 8.1 o Agregar características en Windows 8 para actualizar la edición actual de Windows a No se Windows 8.1 Pro con Media Center o Windows 8 Pro con Media Center. Solo puedes puede activar distintas ediciones de Windows en equipos que tengan Windows preinstalado, o encontrar si Windows se compró en el sitio web de Windows o en una tienda de distribución. Para solucionar este problema, deberás instalar Windows con la clave de producto que se la descripció proporciona en un correo electrónico de confirmación de compra o en el DVD. Si n piensas que has recibido este mensaje por error, ponte en o con un detallada representante de la asistencia al cliente de Microsoft. del error. (Código de error: 0xC004C4 AA)

No se puede activar Windows 8.1 Pro con Media Center ni Windows 8 Pro con Media Center.

Error de Qué significa y cómo solucionarlo activación Este error puede aparecer después de que agregues el paquete de Windows Media Center y trates de introducir la nueva clave de producto. Para solucionar el problema, No se puedes activar Windows por teléfono. puede encontrar 1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después una descripció pulsa Búsqueda . n (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en detallada Búsqueda). del error. 2. Escribe SLUI 04 en el cuadro de búsqueda y, a continuación, pulsa o haz clic en (Código SLUI 04. de error: 3. Sigue las instrucciones que aparezcan en la pantalla. 0xC004C4 00)

No se puede activar Activación Windows página 15

activar Windows 8.1 Pro con Media Center ni Windows 8 Pro con Media Center. Error de Qué significa y cómo solucionarlo activación Este error puede aparecer si has usado una aplicación de terceros para agregar un idioma de visualización que Windows no ite actualmente. Para solucionar el La problema, puedes restablecer el equipo a un estado anterior para deshacer los cambios validación realizados en Windows. Para obtener más información, consulta Cómo actualizar, de copia restablecer o restaurar tu equipo. original detectó archivos binarios de Windows manipula dos. (Código de error: 0xC004C4 AE) Error de Qué significa y cómo solucionarlo activación Estás usando una clave de producto para actualizar a Windows 8.1 o Windows 8, pero no se instaló una versión anterior de Windows en tu equipo. Para actualizar, necesitas El servicio tener Windows 8, Windows 7, Windows Vista o Windows XP en el equipo. Para obtener de más información, consulta ¿Por qué no puedo activar Windows? licencias de software determinó que esta clave de producto especifica da se puede usar solo con propósito s de realizar una actualizaci ón; no para realizar nuevas instalacio nes. (Código de error: Activación Windows página 16

de error: 0xC004F0 61) Error de Qué significa y cómo solucionarlo activación Este error puede aparecer si la configuración del firewall impide que Windows finalice el proceso de activación en línea. Para solucionar el problema, puedes activar Windows Ha por teléfono. ocurrido un 1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después problema de red pulsa Búsqueda . mientras (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en se Búsqueda). activaba 2. Escribe SLUI 04 en el cuadro de búsqueda y, a continuación, pulsa o haz clic en tu copia SLUI 04. de 3. Sigue las instrucciones que aparezcan en la pantalla. Windows (Código de error: 0xC004FC 03) Error de Qué significa y cómo solucionarlo activación Este error puede aparecer si la clave de producto ya se usó en otro equipo o se está usando en más equipos de los permitidos por los términos de licencia del software de El servidor Microsoft. Para solucionar el problema, necesitas comprar una clave de producto para de cada uno de los equipos en los que deseas activar Windows. activación notificó que la clave de producto superó el límite de desbloque o. (Código de error: 0xC004C0 08) Error de Qué significa y cómo solucionarlo activación Si hace poco usaste Agregar características a Windows 8 para obtener una edición de Windows con más características, es posible que se muestre este error si Esta clave inmediatamente actualizaste a Windows 8.1 en la Tienda Windows. Para solucionar de este problema, tendrás que ponerte en o con un representante de la asistencia producto al cliente de Microsoft. no funcionó. (Código Es posible que también se muestre este error si estás usando una clave de producto no de error: válida. Tendrás que comprar una nueva clave de producto o, si adquiriste un equipo con 0xC004C0 una preinstalación de Windows, ponte en o con el fabricante del equipo para 03) obtener la clave original. Error de Qué significa y cómo solucionarlo activación Este error tiene lugar cuando una licencia por volumen (esto es, una licencia que una empresa ha adquirido de Microsoft para instalar Windows en varios equipos) se ha El servidor usado en más equipos de lo que permiten los Términos de licencia del software de de Microsoft. Para solucionar el problema, puede que tengas que usar otra clave de activación producto para activar tu equipo. Ponte en o con el del sistema Activación Windows página 17

activación producto para activar tu equipo. Ponte en o con el del sistema para obtener más información. informó de que la Clave de activación múltiple superó su límite. (Código de error: 0xC004C0 20) Error de Qué significa y cómo solucionarlo activación Este error puede aparecer si intentas activar tu PC de trabajo, pero no estás conectado a la red de tu área de trabajo. Si estás conectado a la red y sigues viendo el error, es El nombre posible que debas cambiar la configuración de la red. Ponte en o con el DNS no del sistema para obtener más información. existe. (Código de error: Si no tienes un del sistema, es posible que tengas que volver a especificar 0x800723 la clave de producto. Lleva a cabo estos pasos: 2B)

El nombre de archivo, el nombre de directorio o la sintaxis de la etiqueta del volumen no son correctos. (Código de error: 0x800700 7B)

1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda . (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda). 2. Realiza una de las acciones siguientes: • En Windows 8.1, escribe clave de producto en el cuadro de búsqueda y, a continuación, pulsa o haz clic en Cambiar la clave de producto de Windows. En Windows, pulsa o haz clic en Cambiar clave de producto y, a continuación, escribe la clave de producto de 25 caracteres. • En Windows 8, escribe SLUI 03 en el cuadro de búsqueda y, a continuación, pulsa o haz clic en SLUI 03. Escribe la clave del producto de 25 dígitos y pulsa o haz clic en Activar. • • Es posible que se te solicite que proporciones una contraseña de o que confirmes tu elección.

Error de Qué significa y cómo solucionarlo activación Este error puede aparecer si la fecha y hora del equipo son incorrectas o si Windows tiene problemas para conectarse al servicio de activación en línea y no puede Error de comprobar tu clave de producto. seguridad (Código de error: Para comprobar la fecha o la hora del equipo, sigue estos pasos: 0x80072F 1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después 8F) pulsa Búsqueda . (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda). 2. Escribe fecha y hora en el cuadro de búsqueda y realiza una de las siguientes acciones: • En Windows 8.1, pulsa o haz clic en Valores de fecha y hora. • En Windows 8, pulsa o haz clic en Configuración y, a continuación, pulsa o Activación Windows página 18

• En Windows 8, pulsa o haz clic en Configuración y, a continuación, pulsa o haz clic en Fecha y hora. Para comprobar una conexión a Internet, sigue estos pasos: 1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda . (Si usas un ratón, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda). 2. Escribe solucionador de problemas de red en el cuadro de búsqueda y realiza una de las siguientes acciones: • En Windows 8.1, pulsa o haz clic en Identificar y reparar problemas de red. • En Windows 8, pulsa o haz clic en Configuración y, a continuación, pulsa o haz clic en Identificar y reparar problemas de red. Error de Qué significa y cómo solucionarlo activación Este error puede aparecer después de que instales software de terceros que causó modificaciones en archivos de sistema. La activación de Windows requiere ciertos El Servicio archivos de sistema para completarse. Puedes intentar restaurar los archivos de de sistema del equipo a un estado anterior. Esto quitará el software instalado después de licencias ese estado anterior y que está afectando tus archivos personales. Para obtener más información, consulta Cómo actualizar, restablecer o restaurar tu equipo. de software informó de un error al evaluar la licencia. (Código de error: 0xC004C0 03) Error de Qué significa y cómo solucionarlo activación Si este error aparece, intenta realizar la activación de nuevo. Si no funciona, es posible que debas restaurar, actualizar o restablecer el equipo. Para obtener más información, Error no consulta Cómo actualizar, restablecer o restaurar tu equipo. especifica do (Código de error: 0x800040 05)

Activación Windows página 19

KIT viernes, 11 de septiembre de 2015 8:29 a. m.

Para las opciones en las que la licencia aparece bloqueada, es necesario contrastar el ID de producto con La clave de activación abriendo 2 pestañas de KIT. La información de la clave y el ide que se debe verificar es e siguiente código:

Esto permitirá comprobar si la licencia instalada coincida con la clave con la que está activada.

Activación Windows página 20

Activación Windows página 21

Contraseña olvidada con medios de validación lunes, 07 de septiembre de 2015 11:15 p.m.

Si al se le ha olvidado su contraseña, lo primero es que ingrese a "¿No puedes acceder a tu cuenta?"

Después el verá lo siguiente:

Outlook.com página 22

Seguido a eso, debe confirmar la cuenta a la que esta intentando ingresar:

Outlook.com página 23

Después el verá los medios de validación activos. Preguntar si reconoce y tiene a los que ve en la lista. Seleccionar el que reconozca y tenga y solicitar un código.

Outlook.com página 24

Una vez solicitado el código, se debe revisar la bandeja de entrada del correo alternativo para buscar el código enviado.

Outlook.com página 25

Después de ingresar el código, el podrá cambiar la contraseña en la siguiente pantalla.

Outlook.com página 26

Outlook.com página 27

Sin contraseña y sin medios de validación lunes, 07 de septiembre de 2015 11:31 p.m.

Si al se le ha olvidado su contraseña, lo primero es que ingrese a "¿No puedes acceder a tu cuenta?"

Después el verá lo siguiente:

Outlook.com página 28

Seguido a eso, debe confirmar la cuenta a la que esta intentando ingresar:

Outlook.com página 29

Como no tiene medios asociados, seleccionar "No tengo ninguna de estas pruebas"

En el siguiente paso, marcar "no"...normalmente los s no tienen el código de recuperación. Es un código que se encuentra en las opciones de seguridad de la cuenta.

Outlook.com página 30

Después el , deberá ingresar una cuenta de o donde va a poder recibir el resultado del formulario de recuperación. (el puede ingresar cualquier cuenta.)

Por último, el va a llenar todos los campos posibles acerca de su cuenta afectada. La respuesta del formulario puede tardar 24 horas, aunque normalmente se toma un par de minutos.

Outlook.com página 31

Outlook.com página 32

Redirección a Online Services lunes, 07 de septiembre de 2015 11:42 p.m.

Se debe redirigir al al formulario de o con el soporte especializado, cuando ya ha llenado el formulario de recuperación de cuentas en varias ocasiones o no ha podido restablecer su contraseña. El enlace es: http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=259772 El debe iniciar sesión con una cuenta Microsoft, ya sea la afectada si sabe la contraseña o una alternativa en caso de no tener contraseña de la afectada. El verá lo siguiente después de iniciar sesión en el enlace: El formulario se responde en un lapso de 24 horas

Outlook.com página 33

Cambio de medios de validación lunes, 07 de septiembre de 2015 11:46 p.m.

Cuando el no tiene a los medios de validación e intenta cambiar la información de seguridad o necesita confirmar su cuenta, se puede iniciar el cambio de medios de validación. Este proceso tiene una duración de 30 días y en este lapso el no va a poder cambiar la contraseña. Cuando el intenta ingresar a su configuración de seguridad, verá lo siguiente: Si tiene a sus medios de validación, basta con recibir en uno de esos el código de seguridad. Si no tiene a ninguno, se puede iniciar el proceso de los 30 días para cambio.

Al seleccionar la opción, lo primero que va a ver el cliente es la solicitud del código de recuperación de cuenta; como no es frecuente que lo tengan, hacer clic en "NO"

En la siguiente opción el podrá elegir el nuevo método de validación de la cuenta, ya sea un número o un correo electrónico.

Outlook.com página 34

Será enviado un código de seguridad.

Después de ingresar el código, el verá el siguiente mensaje, en el cual se le avisa que el proceso toma 30 días (pero que va a poder acceder a sus servicios con normalidad, pero no va a poder modificar información de seguridad en esos 30 días)

Al iniciar sesión, el siempre verá el siguiente mensaje durante los 30 días del proceso. Si el solicitó el cambio, durante los 30 días siempre debe hacer clic en siguiente; si el no fue el que lo inició, puede cancelar el proceso en la opción cancelar solicitud.

Outlook.com página 35

Si se selecciona cancelar solicitud, lo que se verá son los siguientes pasos: Elegir medio de validación para recibir código de seguridad

Outlook.com página 36

Se ingresa el código recibido.

Se ve el mensaje de cancelación del proceso de cambio de medios de validación.

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Por último y por seguridad, es necesario realizar el cambio de contraseña.

Outlook.com página 38

Enlaces directos martes, 8 de septiembre de 2015 21:53

Para cambiar contraseña cuando se ha olvidado: https://.live.com//reset Enlace directo a formulario de recuperación de contraseña: https://.live.com/acsr Enlace directo a Formulario de Online services: http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=259772 Enlace directo para istrar medios de validación de cuenta: https://.live.com/proofs/manage Enlace para aumentar límite de envío y para confirmar cuenta con número de teléfono: https://sms.live.com/

Outlook.com página 39

Activar Actualizaciones Windows 7 domingo, 06 de septiembre de 2015 10:50 p.m.

Para que Windows instale las actualizaciones importantes a medida que están disponibles, active las actualizaciones automáticas. Las actualizaciones importantes ofrecen ventajas significativas, como una mayor seguridad y confiabilidad. También puede configurar Windows para que instale automáticamente las actualizaciones recomendadas, que pueden solucionar problemas que no son críticos y ayudar a mejorar la experiencia del . Las actualizaciones opcionales no se descargan ni se instalan automáticamente.

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Errores críticos de Windows Update miércoles, 9 de septiembre de 2015 8:15 p. m.

Los errores de corrupción en Windows pueden impedir que se instalen Actualizaciones de Windows y Service Packs. Por ejemplo, una actualización puede no instalarse si un archivo del sistema está dañado. La herramienta DISM o System Update Readiness puede ayudarle a corregir algunos errores de corrupción de Windows. Enlace: https://.microsoft.com/eses/kb/947821 • Para Windows 7 y Vista, se usa un procedimiento llamado System Update Readiness Tool (es un archivo descargable de aprox 500 MB. • Para Windows 8/8.1 se usa el comando DISM (es un comando que se ejecuta desde CMD)

1. Windows 7 y Vista Sistema operativo

Vínculo de descarga

basado en x 86 (32 bits) versiones de Windows 7 SP1 y Windows 7 Descargue ahora el paquete. basado en x 64 (64 bits) versiones de Windows 7 SP1 y Windows 7 Descargue ahora el paquete. basado en x 64 (64 bits) versiones de Windows Server 2008 R2 SP1 Descargue ahora el paquete. Versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008 R2 SP1 Descargue ahora el paquete. basado en x 86 (32 bits) versiones de Windows Vista Service Pack 2 y Windows Vista SP1

basado en x 64 (64 bits) versiones de Windows Vista Service Pack 2 y Windows Vista SP1

Descargue ahora el paquete. Descargue ahora el paquete.

Versiones de Windows Server 2008 SP2 basadas en x86 (32 bits) Descargue ahora el paquete. basado en x 64 (64 bits) versiones de Windows Server 2008 SP2 Descargue ahora el paquete. Versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008 SP2 Descargue ahora el paquete.

2. Comando DISM para Windows 8/8.1 En un CMD con permisos de se ejecutan los siguientes comandos: • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

Windows Update página 44

• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Windows Update página 45

Windows 8/8.1 miércoles, 9 de septiembre de 2015 8:04 p. m.

Cuando el error de Windows Update no es específico, se puede seguir una serie de pasos (teniendo en cuenta primero los menos invasivos) 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Revisar conectividad a internet Desactivar antivirus y software de optimización. Desactivar Firewall Troubleshooting de Windows Update encontrado en de control Inicio en limpio Fix It de Microsoft para restablecer los componentes de Windows Update: *Explicación y paso a paso de los procesos que hace el Fix IT: https://.microsoft.com/en-us/kb/971058 *Enlace directo para descarga del Fix It Windows 7/8/8.1: http://go.microsoft.com/?linkid= 9830262 7. SFC /Scannow (cómo ejecutarlo: https://.microsoft.com/es-es/kb/929833) 8. Dism Windows 8/8.1 (cómo ejecutarlo: https://.microsoft.com/es-es/kb/947821) 9. Creación de nuevo perfil

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Windows 7/Vista miércoles, 9 de septiembre de 2015 8:39 p. m.

Cuando el error de Windows Update no es específico, se puede seguir una serie de pasos (teniendo en cuenta primero los menos invasivos) 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Revisar conectividad a internet Desactivar antivirus y software de optimización. Desactivar Firewall Troubleshooting de Windows Update encontrado en de control Inicio en limpio Fix It de Microsoft para restablecer los componentes de Windows Update: *Explicación y paso a paso de los procesos que hace el Fix IT: https://.microsoft.com/en-us/kb/971058 *Enlace directo para descarga del Fix It Windows 7/8/8.1: http://go.microsoft.com/?linkid= 9830262 7. SFC /Scannow (cómo ejecutarlo: https://.microsoft.com/es-es/kb/929833) 8. System Update Readiness Tool (cómo descargarlo: https://.microsoft.com/eses/kb/947821 9. Creación de nuevo perfil

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Enlace para buscar errores miércoles, 9 de septiembre de 2015 9:45 p. m.

https://2.microsoft.com/common/survey.aspx?scid=sw;en;3779&showpage=1

Windows Update página 48

Chats Para redirecciones martes, 15 de septiembre de 2015 6:57 a. m.

Chats para redireccionamientos:

CHAT WINDOWS PHONE:https://gethelp.live.com/Pages/MSO.aspx?Product=WP8&Topic=Billing&ForumID=261804&Locale=es-es

CHAT XBOX: https://.xbox.com/es-ES/request-chat?service=billing&category=xbox-music-hip&issue=Other&ccfissue=&ewt=1&navlistpath=NavigationList&preferedLocale=es-ES&siteId=xbox-prod&

CHAT S & BILLING: https://.microsoft.com/es-es/get?oaspworkflow=start_1.0.0.0

&wf=0&wfName=billing&locale=es-es&lcid=3082&ccsid=635640239930916802&wa=w1.0

Líneas de atención telefónica Microsoft todo el mundo: http://.microsoft.com/gp/customer-service-phone-numbers

Tipificación página 49

martes, 08 de septiembre de 2015 09:41 p.m.

Consult Outcome

Descripción - Detalle de Consulta

VKB

Assure

Soporte a un suscriptor de ASSURE (nueva compra o soporte para un suscriptor existente).

Ver más detalles: ASD KB 2967086: la información sobre el plan de soporte técnico de Microsoft Assure, compra y facturación

Complete

Soporte entregado a un suscriptor con Microsoft COMPLETE, puede incluir el reemplazo o reparación de hardware para los dispositivos cubiertos. (garantía extendida de Microsoft)

, Install, Activate - No Charge

Soporte técnico para escenarios en el ámbito de la descarga, instalación y activación de Ver más detalles: ASD KB 2967475 - marcha: llame al control de productos tales como Windows, 365 Office\Office o actualizaciones de Windows. También procesos para los escenarios en el ámbito de los países donde no está disponible el soporte técnico de pago.

New product as Solution

Se vende un programa o sistema operativo como solución. Esto puede ser un producto adquirido como comprar un nuevo teclado, Office 365, actualizar a Windows 10 gratuitamente o promover productos gratuitos como OneDrive. (Excepto la compra de Assure)

Office 365 Post Install

Soporte técnico a un suscriptor existente de Office 365 . Falla en las aplicaciones

One Time Paid

Compra de oferta única para resolver un problema único de soporte técnico. Virus Removal And Protection, PC Tune Up y PSS ( Software - Pago por incidente)

Paid Offer Declined

Cliente rechaza opción de soporte técnico de pago.

Quick Solution

Elementos de la lista de corrección rápida, HOW TO, pregunta rápida para la resolución del problema e información básica para el .

Redirect

Consultas que se transfieren a otros cuadrantes de Microsoft o a fabricante/desarrollador

Tipificación página 50

Ver más detalles: Escritorio de respuesta 2871241 de KB: escenario de corrección rápida

Casos redirección martes, 8 de septiembre de 2015 21:45

Escenario

Subject

Ghost / Transfer / Redirect

Consult Outcome

Product Category

Sub Product Client / Platform

Topic

Sub Topic

Symptom Type

Symptom Detail

Problem Description

Comentarios

Windows Phone Configuración y manejo

AnswerDesk/Windows Phone/OOS

Continue Call

Redirect

Windows Phone

Any

Any

Non-Technical and Transfers

Windows Phone

Any

Any



• Se incluye el acrónimo para consultas “Out Of Scope” (OOS) antes de la descripción de la descripción de la consulta

Recuperación de Cuenta Bloqueada

AnswerDesk/Outlook.com/ Continue Call Cuenta Bloqueada

Redirect

Outlook.c Any om

Any

Sign In or Sign Up

g in with my Microsoft

<Seleccione el que más se adapte a la consulta del cliente>

<Seleccione el que más se adapte a la consulta del cliente>



• Se incluyen las palabras “Cuenta Bloqueada” antes de la descripción de la consulta • Se elige “Outlook.com” como producto dado que en los cuadrantes técnicos la opción “Microsoft ” no está disponible y es el más relacionado por los clientes al requerir nuevamente a la cuenta • Cualquier de las opciones dentro del listado de “Symptom Type” es válida, el escenario más frecuente ha de ser “Error: Your has been temporarily blocked”

Configuración de Cuenta de correo de Dominio privado

AnswerDesk/Office 365 Continue Call Home/Configuración de cuenta de Dominio privado en Outlook

Redirect

Office 365 Outlook Home

Windows

Email & communication

Adding email s

Questions about adding email s

How do I add an email



• Es necesario aclarar que nosotros si brindamos guía a los clientes en la configuración de cuentas de dominios privados en Outlook cuando ellos cuentan con la información de configuración necesaria. Este escenario está incluido solo para el escenario en el cual es necesario re-direccionar a los clientes al servicio de IT de la empresa que le presta el dominio • El producto varía dependiendo de la licencia con la que cuente el cliente • La descripción breve de la consulta ha de registrarse de la forma mostrada • La plataforma también varía dependiendo de la versión de Office

Flight Simulator

AnswerDesk/Product Not Listed/Flight Simulator Transferencia a Xbox

Continue Call

Redirect

Product Any Not Listed

Any

Non-Technical and Transfers

Xbox

Any

Any



• Ha de incluirse siempre dentro del Subject las palabras “Flight Simulator” • El resto ha de tipificarse como una transferencia a Xbox

Cliente conectado a una red AnswerDesk/Product Not de Dominio (Empresarial) Listed/Transfer to Professional

Continue Call

Redirect

Product Any Not Listed

Any

Non-Technical and Transfers

Professional or Enterprise

Any

Any



• Basados en las políticas de soporte, un cliente empresarial ha de ser atendido por el equipo de GBS o como lo conocen internamente Soporte a Profesionales

Transferencias a GBS

AnswerDesk/Product Not Listed/Transfer to GBS

Continue Call

Redirect

Product Any Not Listed

Any

Non-Technical and Transfers

Professional or Enterprise

Any

Any



• Basados en las políticas de soporte, un cliente empresarial ha de ser atendido por el equipo de GBS o como lo conocen internamente Soporte a Profesionales

Soporte y transferencia a Xbox

AnswerDesk/Product Not Listed/Transfer to Xbox

Continue Call

Redirect

Product Any Not Listed

Any

Non-Technical and Transfers

Xbox

Any

Any



• Para este y todos los demás escenarios ha de especificarse en el campo “Problem Description” la razón por la cual se transfiere el cliente

Transferencia a Surface

AnswerDesk/Product Not Listed/Transfer to Surface

Continue Call

Redirect

Product Any Not Listed

Any

Non-Technical and Transfers

Surface

Any

Any



-

Dreamspark, MSDN, Volume AnswerDesk/Product Not licensing Listed/Transfer to Professional

Continue Call

Redirect

Product Any Not Listed

Any

Non-Technical and Transfers

Professional or Enterprise

Any

Any



• En el campo “Problem Description” el agente ha de indicar a que área específica de GBS se ha transferido la llamada

Activaciones a través del Skill AnswerDesk/Windows de UR que no requieren 7/PA - Product activation procedimientos técnicos without troubleshooting

Continue Call

Redirect

Windows 7

Any

Any

/ Activating my Install / Activate Software

Questions about Activating my software

How do I activate

• Este escenario hace referencia a las llamadas de activaciones que no requieren de ningún procedimiento técnico adicional al paso a paso regular de activación de producto

Project, Visio, Access, Publisher y Visual Studio diferentes a Descarga, Activación o Descarga

AnswerDesk/Product Not Listed/Transfer to Professional

Continue Call

Redirect

Product Any Not Listed

Any

Non-Technical and Transfers

Professional or Enterprise

Any

Any



• Los escenarios de Descarga, Instalación y Activación si son soportados por CS3 de forma gratuita, por ende no están incluidosen este

Redireccionamiento a páginas de autoayuda Skype

AnswerDesk/Product Not Continue Call Listed/Skype -

Redirect

Product Any Not Listed

Any

Non-Technical and Transfers

Transfer to Skype

Any

Any



La descripción breve de la consulta ha de especificar si el cliente se tranfirió a otra línea de negocios o si fue redireccionado a las páginas de autoayuda de Skype

Llamadas en otro idioma

AnswerDesk/Product Not Listed/Language not ed -

Continue Call

Redirect

Product Any Not Listed

Any

Non-Technical and Transfers

Other

Any

Any



-

OEM

AnswerDesk/Product Not Listed/OEM -

Continue Call

Redirect

Product Any Not Listed

Any

Non-Technical and Transfers

OEM

Any

Any



• Este escenario hace referencia a las llamadas donde no se pueden aplicar pasos de soporte técnico debido a que son inconvenientes específicos del OEM (Activación, hardware, programas de terceros, etc)

Tipificación página 51

Uso de Coding Assistant martes, 15 de septiembre de 2015 6:48 a. m.

Tipificación página 52

Uso de auxiliares martes, 15 de septiembre de 2015 6:59 a. m.

https://services.premier.microsoft.com/ = AUX

Detail

CMS Code

AUX 1

Break

BREAK

AUX 2

Lunch

LUNCH

AUX 3

Not in use

NO USAR

AUX 4

General Offline Activities/ Coaching COACHING

AUX 5

Remoto / Chat

AUX5

AUX 6

Not in use

NO USAR

AUX 7

System Issues

SYS_AUX

AUX 8

Callback

CALLBACK_AUX

AUX 9

E-Mail

AUX9

AUX 0

Default (Don't use)

DEFAULT

Tipificación página 53

Alfabeto

Transferencias a Answer Desk martes, 15 de septiembre de 2015 7:38 a. m.

Transferencias UR-ADK

Phone

Chat

Información • Nombre del mínima para la • País en el cual se encuentra el • Producto sobre el cual el cliente está consultando transferencia • Resumen breve de la consulta, Ej: “El cliente reporta un error de Pantalla Azul al tratar de abrir X programa después de haber actualizado a Windows 10”

• Nombre del • País en el cual se encuentra el • Producto sobre el cual el cliente está consultando • Resumen breve de la consulta, Ej: “El cliente reporta un error de Pantalla Azul al tratar de abrir X programa después de haber actualizado a Windows 10”

Propiedad del caso

El agente de ADK Phone que recibe la transferencia recibe el caso creado por el agente de UR que transfiere, toma propiedad del mismo, incluye todo el MPI en ese caso

El agente de ADK Chat que recibe la transferencia toma propiedad del caso creado por el agente de UR Chat que transfiere e incluye todas las notas y el MPI correspondiente en el ese caso inicial. El caso que se crea de forma automática para el agente de ADK Chat que recibe ha de tipificarse como duplicado sin incluirle MPI

Transferencias erroneas

En caso de que el agente de UR Phone transfiera una En caso de que el agente de UR Chat transfiera una consulta a ADK que se consulta a ADK que se encuentre fuera del alcance (scope) encuentre fuera del alcance (scope) del Lifecycle que recibe, el caso será del Lifecycle que recibe, el caso será devuelto y cerrado por devuelto y cerrado por la persona que ha realizado la transferencia erronea la persona que ha realizado la transferencia erronea

Derechos de Soporte (Entitlement)

La validación de los Derechos de soporte de un hace parte del proceso de Complimentary Consult realizado por Answer Desk. No es obligación del agente de UR validar claves de producto o PIDs para realizar una transferencia

La validación de los Derechos de soporte de un hace parte del proceso de Complimentary Consult realizado por Answer Desk. No es obligación del agente de UR validar claves de producto o PIDs para realizar una transferencia

LOB

VDN

DESCRIPCIÓN

Sales /s & Billing

5859049

Preguntas de facturación de Office 365, apps para Windows u Office, o compras en windows.microsoft.com u office.microsoft.com

Surface

5856142

(Cualquier o sobre Surface o sus productos afiliados.)

CS3…

Transferencias de Ventas de licencias Hogar

Xbox

5856144

(Cualquier o sobre Xbox o sus productos afiliados.)

Tech CS3

5859016/90 15

Soporte Técnico para Windows y Office. Microsoft Security Essentials, PC Safety, Windows Update/defender.

Commercial Cloud Presales

5859115

Nube comercial (O365 para pequeñas empresas /<250>

Commercial Programs

5859064

(M, MS IT Academy, BizSpark, MCT, MSDN)

Commercial Presales

5859063

Pre-venta de Licencias por Volumen para clientes Comerciales. Guía del mejor método de licenciamiento basado en el número PCs en la organización.

Partners Tech Services

5859062

Asistencia Partners (general)

Partners Programs

5859075

Asistencia en licencias MAPS, ECR

Partners Cloud

5859151

Asistencia técnica a los Partners con productos de Cloud (O365, servidores virtuales, etc)

Commercial Unmanaged (TSLM)

5859060

Recuperación de Claves de Servidor, transferencia de License Key Packs.

Commercial Managed

5859061

(Contract After-Hours, Contract Professional, Partner Tech Services)

Licensing Concierge (VLS)

5859084

Licenciamiento por Volumen: Validación e Información de contratos de licencias en volumen, a Portal VLSC, etc. - Soporte de licencia comercial (VLS, OLM, HUP)

GBS…

Soporte para Office 365 Small Business/Otras versiones (post venta)

***************

Tipificación página 54

ESPAÑA: (Marcar 9011 + 49 69 2999 3098 ….. Después del Beep, deben ingresar cód. de transfer) Surface España:

4034136

Commercial Presales:

4034206

Commercial-Post-Sales Unmanaged: 4034209 Dynamics CRM Pre-Sales: Dynamics CRM Billing:

4034700 4034701

Dynamics CRM Business Post-Sales:

4034702

Partner – MPN Concierge (TPAS):

4034312

Partner ECR Screening:

4034315

Partner On-line :

4034318

Commercial Cloud (O365):

900814197 (Cliente marca a este número directo)

Para activaciones escritorio remoto 917547010 opción 2 empresas - 1 activaciones- 2 comercial - 2 Escritorio remoto Para activaciones Servidor: 917547010 opc.2+1+2+1 Activaciones servidor Cloud Spain: 900814197 Para Office 365 Small Business

***************

BRASIL: Up & Running:

5859001 / 5854096 / 5854106 / 5854107 / 5854110

Sales:

5859112

s & Billing:

5859011

Activaciones:

5859041

Technical :

5854999 / 5859039 / 5859006 / 5859006

Commercial VLS:

5859021

Commercial Post-Sales Unmanaged:

5859003

Commercial – Programs:

5859042

Commercial Pre-Sales:

5859008

Commercial Cloud:

5859036

Partner – Programs:

5854099

Partner – MPN Concierge: Partner – Cloud: Xbox: Surface:

5854173 5859024 5854180 5854166

Tipificación página 55

***************

LATAM s and Billing: 5859049 U&R: 5859014 TS Windows: 5859015 TS Office: 5859016 Manage: 5859084 Surface: 5856142 microsoft store: 902197198 - 917547010 Servidor: 917547010 opc.2+1+2+1

XBOX: 5856144 Comercial Licensig: 5859084

Tipificación página 56

Cambiar Idioma martes, 8 de septiembre de 2015 21:59

Con la tecla "Windows" + "I" se abre el menú de configuración

Después Hora e Idioma

Región e Idioma

Windows 10 página 57

Y después se selecciona en la opción agregar idioma el deseado.

Cuando se selecciona, se agregará a las descargas de Windows Update

Windows 10 página 58

Para llegar a Windows Update: "Windows" + "I" y seleccionar la opción de actualización y seguridad

La primera opción es Windows Update:

Windows 10 página 59

Windows 10 página 60

Seleccionar región para Cortana martes, 8 de septiembre de 2015 22:09

Cortana de momento no está disponible para los clientes de América Látina, si el desea usarla puede configurarla en la región de España o de Estados Unidos; para eso el Idioma por defecto y la región deben ser las mismas. Una vez configurado eso, Cortana pedirá una cuenta de correo para poder usar todas las funciones. Ir a Configuración, Windows + I

Hora e idioma y seleccionar Región e Idioma, verificar que la región esté en España y que el idioma para mostrar predeterminado sea Español - España

Después sólo nos queda validar si el micrófono está activo para ser usado por las aplicaciones, en el Windows 10 página 61

Después sólo nos queda validar si el micrófono está activo para ser usado por las aplicaciones, en el siguiente menú de configuración:

Windows 10 página 62

Cuenta Local y cuenta conectada martes, 8 de septiembre de 2015 22:33

Para crear una cuenta local o una cuenta conectada en Windows 10, basta con ingresar al menú configuración en Windows 10 "Windows" + "I" Si se desea convertir a cualquiera de las dos opciones el actual del , basta con indicar la opción "iniciar sesión con una cuenta Microsoft; o de lo contrario se podrá seleccionar la opción de cerrar sesión con la cuenta Microsoft Actual.

Para crear una nueva cuenta, hay que dirigirse al menú "Familia y otros s"

Windows 10 página 63

Windows 10 página 64

Volver al OS anterior - Rollback martes, 8 de septiembre de 2015 22:38

Si el desea ir a la versión inicial de Windows desde donde actualizó de manera gratuita a 10, se puede realizar desde el siguiente menú en configuración: (recordar que solo se puede durante los primeros 30 días de la actualización gratuita a Windows 10 porque la carpeta Windows.old es borrada para liberar espacio de manera automática. De no tener ya esa opción, el debe tener los medios de instalación de su Windows 7 u 8.1.

También se puede desde el entorno de recuperación y opciones avanzadas de Windows, al cual se puede ingresar desde Inicio avanzado en la opciones de recuperación o desde el arranque de Windows 10. La opción se encuentra bajo el nombre "Roll Back to the previous Build" en la categoría de Troubleshoot

Windows 10 página 65

Windows 10 página 66

¿Qué versión obtendré? miércoles, 09 de septiembre de 2015 08:19 a.m.

Windows 10 página 67

Windows 10 página 68

Windows 10 página 69

Versión instalada y estado de activación miércoles, 9 de septiembre de 2015 7:20 p. m.

Después que el ha pasado de manera gratuita a Windows 10, para poder realizar la instalación en limpio es necesario que revise en estas dos opciones que su Windows esté activo de manera correcta.

Windows 10 página 70

Asistente para creación de medios de Windows 10 miércoles, 9 de septiembre de 2015 7:26 p. m.

Esta es una de las alternativas que tiene el para instalar Windows 10. Para que el tenga su versión gratuita, debe actualizar desde la primera opción: "Actualizar su PC ahora". El asistente se puede descargar desde https://www.microsoft.com/es-es/software/windows10

Si el necesita los medios de instalación de Windows 10 para instalar en limpio, debe seleccionar la segunda opción: "Crear un medio de instalación para otro PC". Tener en cuenta que al seleccionar esta opción, no va a poder realizar la actualización gratuita. Ya que sería instalación en limpio. (esta opción se puede usar para instalar en limpio, si el antes había realizado la actualización normal y no se veía error en la activación.

Windows 10 página 71

Windows 10 página 72

Windows 10 página 73

Comandos para ejecutar opciones de Windows 10 miércoles, 9 de septiembre de 2015 7:45 p. m.

Al ingresar el comando de la derecha en la ventana de ejecutar "Windows" + "R", vamos a poder ingresar de manera directa a las diferentes opciones del nuevo menú de configuración de Windows 10. Settings app page

command

Battery Saver

ms-settings:batterysaver

Battery use

ms-settings:batterysaverusagedetails

Battery Saver Settings

ms-settings:batterysaversettings

Bluetooth

ms-settings:bluetooth

Colors

ms-settings:colors

Data Usage

ms-settings:datausage

Date and Time

ms-settings:dateandtime

Closed Captioning

ms-settings:easeofaccessclosedcaptioning

High Contrast

ms-settings:easeofaccesshighcontrast

Magnifier

ms-settings:easeofaccessmagnifier

Narrator

ms-settings:easeofaccessnarrator

Keyboard

ms-settings:easeofaccesskeyboard

Mouse

ms-settings:easeofaccessmouse

Other Options (Ease of Access)

ms-settings:easeofaccessotheroptions

Lockscreen

ms-settings:lockscreen

Offline maps

ms-settings:maps

Airplane mode

ms-settings:networkairplanemode

Proxy

ms-settings:network-proxy

VPN

ms-settings:network-vpn

Notifications & actions

ms-settings:notifications

info

ms-settings:privacyinfo

Calendar

ms-settings:privacy-calendar

s

ms-settings:privacy-s

Other Devices

ms-settings:privacycustomdevices



ms-settings:privacy-

Location

ms-settings:privacy-location

Windows 10 página 74

Messaging

ms-settings:privacymessaging

Microphone

ms-settings:privacymicrophone

Motion

ms-settings:privacy-motion

Radios

ms-settings:privacy-radios

Speech, inking, & typing

ms-settings:privacyspeechtyping

Camera

ms-settings:privacy-webcam

Region & language

ms-settings:regionlanguage

Speech

ms-settings:speech

Windows Update

ms-settings:windowsupdate

Work access

ms-settings:workplace

Connected devices

mssettings:connecteddevices

For developers

ms-settings:developers

Display

ms-settings:display

Mouse & touchpad

ms-settings:mousetouchpad

Cellular

ms-settings:network-cellular

Dial-up

ms-settings:network-dialup

DirectAccess

ms-settings:networkdirectaccess

Ethernet

ms-settings:networkethernet

Mobile hotspot

ms-settings:networkmobilehotspot

Wi-Fi

ms-settings:network-wifi

Manage Wi-Fi Settings

ms-settings:networkwifisettings

Optional features

ms-settings:optionalfeatures

Family & other s

ms-settings:others

Personalization

ms-settings:personalization

Backgrounds

ms-settings:personalizationbackground

Colors

ms-settings:personalizationcolors

Start

ms-settings:personalizationstart

Power & sleep

ms-settings:powersleep

Proximity

ms-settings:proximity

Display

ms-settings:screenrotation

options

ms-settings:options

Storage Sense

ms-settings:storagesense

Themes

ms-settings:themes

Typing

ms-settings:typing Windows 10 página 75

Typing

ms-settings:typing

Tablet mode

ms-settings://tabletmode/

Privacy

ms-settings:privacy

Windows 10 página 76

Liberar espacio de disco en Windows 10 miércoles, 9 de septiembre de 2015 9:44 p. m. Si el equipo se está quedando sin espacio de almacenamiento, estas son algunas formas para liberar espacio en disco

Eliminar archivos temporales Estos archivos se usan para ayudar a que las aplicaciones se carguen y ejecuten más rápido, pero ya no se siguen usando. Para eliminarlos: Abre el menú Inicio y selecciona Configuración > Sistema > Almacenamiento. En Almacenamiento, selecciona Este equipo > Archivos temporales. En Archivos temporales, selecciona Eliminar archivos temporales > Sí, estoy seguro.

Eliminar archivos descargados Cada vez que descargas algo desde Internet, se guardará una copia del archivo en la carpeta Descargas. Para ver lo que hay en Descargas y eliminar lo que no necesitas: Abre el menú Inicio y selecciona Configuración > Sistema > Almacenamiento. En Almacenamiento, selecciona Este equipo > Archivos temporales. En Descargas, selecciona Ver descargas.

Vaciar la papelera de reciclaje Si eliminas un archivo, normalmente solo se mueve a la papelera de reciclaje. Para eliminar los archivos de forma permanente de la papelera de reciclaje Abre el menú Inicio y selecciona Configuración > Sistema > Almacenamiento. En Almacenamiento, selecciona Este equipo > Archivos temporales. En Papelera de reciclaje, selecciona Vaciar papelera de reciclaje > Sí, estoy seguro.

Sugerencia Para ver lo que hay en la papelera de reciclaje antes de vaciarla, ábrela desde el escritorio.

Desinstalar aplicaciones que ya no usas Abre el menú Inicio y selecciona Configuración > Sistema > Aplicaciones y características. Busca una aplicación específica u ordénalas para ver cuáles ocupan más espacio. Cuando encuentres una aplicación que quieres eliminar, selecciónala de la lista y selecciona Desinstalar.

Mover archivos a otra unidad Si tienes fotos, música u otros archivos que quieres conservar, pero que no usas con frecuencia, considera guardarlos en medios extraíbles, como una unidad USB. Podrás seguir usándolos cuando conectes la unidad, pero no ocuparán espacio en tu equipo.

Conecta el medio extraíble a tu PC. Abre el Explorador de archivos en la barra de tareas y busca los archivos que quieres mover.

Windows 10 página 77

Selecciona los archivos, ve a la pestaña Inicio, selecciona Mover a > Elegir ubicación. Selecciona el medio extraíble en la lista de ubicaciones y, a continuación, selecciona Mover.

Guardar archivos nuevos en otra unidad En lugar de guardar todos los archivos nuevos en la misma unidad, guarda algunos de ellos en una unidad diferente. Abre el menú Inicio y selecciona Configuración > Sistema > Almacenamiento.

En Ubicaciones de guardado, selecciona una unidad en el menú desplegable. Si la unidad que deseas utilizar no aparece, asegúrate de que está conectada a tu equipo.

Guardar menos archivos de OneDrive en el equipo Resulta útil que OneDrive guarde los archivos sin conexión para que puedas usarlos cuando no estás conectado a Internet. Pero si te queda poco espacio de disco, intenta guardar menos carpetas OneDrive sin conexión. Aún podrás tener a ellas OneDrive.com, pero no ocuparán espacio en el equipo. Ve a la derecha de la barra de tareas y busca el icono de OneDrive. Si no lo ves, selecciona la flecha Mostrar iconos ocultos y ve si aparece. Haz clic con el botón derecho en el icono de OneDrive y selecciona Configuración > Elegir carpetas > Elegir carpetas. Desactiva las casillas de verificación de las carpetas que no quieres que se guarden en el equipo y, a continuación, selecciona Aceptar.

Windows 10 página 78

Compatibilidad Y fabricantes jueves, 10 de septiembre de 2015 06:47 a.m.

Windows 10 FAQ: Preguntas frecuentes. http://www.microsoft.com/en-us/windows/windows-10-faq?OCID=win10_null_vanity_win10faq

Compatibilidad Windows 10 http://.microsoft.com//F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/G W10Appdiagnostic.diagcab

https://www.microsoft.com/es-es/windows/windows-10-specifications#sysreqs

El siguiente comunicado contiene los enlaces de los principales fabricantes de ordenadores con información relevante sobre compatibilidad de la actualización a Windows 10. Se recomienda que estos enlaces sean accedidos desde sus crash. Lenovo https://.lenovo.com/co/es/documents/ht103535 Samsung http://www.samsung.com/us/windows10/upgrade.html Acer http://www.acer.es/ac/es/ES/content/windows10-eligible-models Sony http://e.sony.com/LA/p/os10upgrade.pl Toshiba http://win10upgrade.toshiba.com/swupdate/modellist.aspx? region=TAIS&lang=en&country=US Dell http://www.dell.com//article/us/en/19/SLN297954 Asus http://www.asus.com/event/2015/osupgrade/MX/upgrade.html

Windows 10 página 79

Inicio en limpio de Windows miércoles, 9 de septiembre de 2015 7:52 p. m.

Se realiza un inicio limpio para iniciar Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Esto ayuda a eliminar conflictos de software que se producen al instalar un programa o una actualización o al ejecutar un programa en 8.1 de Windows, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista. También puede solucionar problemas o determinar qué conflicto está causando el problema realizando un arranque limpio. ¿Por qué se producen conflictos de software? Al iniciar Windows mediante una operación de inicio normal, varias aplicaciones y servicios se inician automáticamente y, a continuación, se ejecutan en segundo plano. Estos programas incluyen los procesos del sistema básico, software antivirus, las aplicaciones de utilidad del sistema y otro software que se ha instalado anteriormente. Estas aplicaciones y servicios pueden causar conflictos de software. Para indicarle al cliente como realizarlo, en el siguiente enlace se encuentra un paso a paso para Windows 8/7/Vista https://.microsoft.com/es-es/kb/929135

Enlaces autoayuda página 80

SFC /Scannow (System File Checker) miércoles, 9 de septiembre de 2015 7:59 p. m.

Es una utilidad de Windows que permite a los s detectar daños en los archivos de sistema de Windows y restaurar archivos dañados. Este artículo describe cómo ejecutar la herramienta Comprobador de archivos de sistema (SFC.exe) de explorar el sistema, así como archivos reparar el sistema falta o está dañado. Si un archivo de protección de recursos de Windows (WRP) falta o está dañado, Windows puede no comportarse como se esperaba. Por ejemplo, algunas funciones de Windows pueden no funcionar o Windows puede bloquearse. En el siguiente enlace se puede ver un paso a paso para que el cliente pueda realizarlo: https://.microsoft.com/es-es/kb/929833

Enlaces autoayuda página 81

Microsoft Safety Scanner miércoles, 9 de septiembre de 2015 8:02 p. m.

Microsoft Safety Scanner es una herramienta de seguridad que se descarga de forma gratuita y que proporciona análisis a petición para ayudar a eliminar virus, spyware y otro software malintencionado. Funciona con el software antivirus que ya posee. Nota: Microsoft Safety Scanner expira 10 días después de la descarga. Para volver a ejecutar un análisis con las últimas definiciones contra malware, debe descargar y volver a ejecutar Microsoft Safety Scanner. http://www.microsoft.com/security/scanner/es-es/default.aspx

Enlaces autoayuda página 82

Desfragmentar Disco miércoles, 9 de septiembre de 2015 8:03 p. m. La fragmentación hace que el disco duro realice trabajo adicional que puede ralentizar el equipo. Los dispositivos de almacenamiento extraíbles como las unidades flash USB también se pueden fragmentar. El Desfragmentador de disco vuelve a organizar los datos fragmentados de manera que los discos y las unidades puedan funcionar de manera más eficaz. El Desfragmentador de disco se ejecuta según una programación, pero también puede analizar y desfragmentar los discos y las unidades manualmente

http://windows.microsoft.com/es-es/windows/improve-performance-defragmenting-hard-disk# 1TC=windows-7

Enlaces autoayuda página 83

Check Disk miércoles, 9 de septiembre de 2015 8:04 p. m.

http://windows.microsoft.com/es-XL/windows-vista/Check-your-hard-disk-for-errors

Enlaces autoayuda página 84

Comandos para opciones de de Control miércoles, 9 de septiembre de 2015 8:44 p. m.

Función que inicia

Comando

Activación de Windows con clave

slui 3

Activación telefónica de Windows

control appwiz.l,,2

istración de autorización

azman.msc

istración de discos

diskmgmt.msc

istración de equipos

compmgmt.msc o CompMgmtLauncher

de comprobación de controladores

verifier

de dispositivos

devmgmt.msc

de orígenes de datos ODBC

diskmgmt.msc

de tareas

taskmgr

del servidor Internet Information Services (IIS)

inetmgr

Agregar y quitar programas

appwiz.l

Asegurar base de datos de cuentas de Windows

syskey

Asistencia remota de Windows

msra

Asistente para agregar hardware

hdwwiz.l

Asistente para crear una carpeta compartida

shrpubw

Bibliotecas o Librerías de Windows

explorer

Bloc de notas

notepad

Calculadora

calc

Calibrador

tabcal

Carpetas compartidas

fsmgmt.msc

Centro de accesibilidad

utilman

Centro de actividades

wscui.l

Certificados

certmgr.msc

Chequear y reparar discos

chkdsk

Consola de CMD o interprete de comandos

cmd

Comprobación de firmas de archivo

sigverif

Conexión a escritorio remoto

mstsc

Conexión a red telefónica

rasphone

Conexiones de red

control netconnections

Conexiones de red

na.l

Configuración de SQL Server

cliconfg

Configuración del sistema

msconfig

Configuración regional y de idiomas

intl.l

Conjunto resultante de directivas

rsop.msc Enlaces autoayuda página 85

Conjunto resultante de directivas

rsop.msc

os o libreta de direcciones

wab

Importar os a la libreta de direcciones

wabmig

Copia de seguridad y restauración

sdclt

Cuentas de

netplwiz

Carpeta de Descargas

s

Desfragmentador de discos

dfrgui

Diagnóstico de Direct X

dxdiag

Diagnóstico de memoria de Windows

mdsched

Directiva de seguridad local

seol.msc

Diskpart (crear particiones)

diskpart

Dispositivos de juegos

joy.l

DPI Scaling (Ajuste de pantalla)

dpiscaling

Editor de caracteres privados

eudcedit

Editor de configuración del sistema

sysedit

Editor de directivas de grupo local

gpedit.msc

Editor de portadas de fax

fxscover

Editor del Registro

regedit.exe

Encriptación de archivos

rekeywiz

Equipos a mi alrededor

collab.l

Fax y Escáner de Windows

wfs

Fecha y hora

timedate.l

Firewall de Windows

firewall.l

Firewall de Windows con seguridad avanzada

wf.msc

Grabadora de sonidos

soundrecorder

Herramienta de diagnóstico para Windows msdt Asistente de Iexpress

iexpress

Información del sistema

msinfo32

Instalador independiente de Windows Update

wusa

Instalador o desinstalador de idiomas

lpksetup

Lápiz y entrada táctil

tabletpc.l

Liberador de espacio en disco

cleanmgr

Lupa

magnify

Mapa de caracteres

charmap

Marcador de teléfono

dialer

Mezclador de volumen

sndvol

Microsoft Paint

mspaint.exe

Microsoft Word (si esta instalado)

winword

Migración de impresoras

PrintBrmUi

Monitor de rendimiento

perfmon.msc Enlaces autoayuda página 86

Monitor de rendimiento

perfmon.msc

Hacer copias o restaurar nombres de s y contraseñas almacenados

credwiz

Notas rápidas

StikyNot

Nueva digitalización

wiaacmgr

Opciones de energía

powercfg.l

Opciones de internet

inetl.l

Opciones de rendimiento Efectos visuales

SystemPropertiesPerformance

Opciones de rendimiento Prevención de ejecución de datos

SystemPropertiesDataExecutionPrevention

Programador de tareas de Windows

taskschd.msc

Propiedades de Iniciador iSCSI

iscsil

Propiedades de pantalla

desk.l

Instrumental de istración de Windows (Raíz de consola)

wmimgmt.msc

Recortes

snippingtool

Reproductor de DVD

dvdplay

Restauración del sistema

rstrui

Servicio de componentes

dcomcnfg

Servicios

services.msc

Sonido

mmsys.l

Teclado en pantalla

osk

Teléfono y Modem

telephon.l

Transferencia de archivos con Bluetooth

fsquirt

s y grupos locales

lusrmgr.msc

Verificador de integridad de archivos del sistema

sfc

Visor de eventos

eventvwr.msc

Windows Media Player

wmplayer

Windows Journal, Creación de notas manuscritas

journal

Windows Update

wuapp

Wordpad

write

Enlaces autoayuda página 87

Modo seguro miércoles, 9 de septiembre de 2015 9:39 p. m. El modo seguro se inicia Windows con un conjunto limitado de archivos y controladores. Los programas de inicio no se ejecutan en el modo seguro y solo se instalan los controladores básicos necesarios para iniciar Windows El modo seguro es útil para solucionar problemas causados por programas y controladores que no se inician correctamente o que pueden impedir que Windows se inicie correctamente. Si no vuelve a producirse un problema al iniciar el equipo en modo seguro, puede descartar la configuración predeterminada y los controladores de dispositivo básicos como posibles causas. Si hay un programa, un dispositivo o un controlador recientemente instalado que impide que Windows se ejecute correctamente, puede iniciar el equipo en modo seguro y, a continuación, quitar el programa que causa el problema. Para Windows 7/Vista:

http://windows.microsoft.com/es-es/windows/start-computer-safe-mode#start-computer-safemode=windows-7 Para Windows 8/8.1:

http://answers.microsoft.com/es-es/windows/wiki/windows_8-performance/iniciar-windows-8-enmodo-seguro/50be0152-23de-4cbe-8821-b78bce8e5dd8

Enlaces autoayuda página 88

Tienda de Windows miércoles, 9 de septiembre de 2015 8:53 p. m.

Cuando una aplicación falla o la tienda de Windows no abre, lo primero que podemos hacer es utilizar el troubleshooter que se encuentra en la siguiente página: http://windows.microsoft.com/es-es/windows-8/what-troubleshoot-problems-app

Si el anterior paso no funciona, podemos indicarle al el siguiente comando para resetear el caché de la tienda de Windows: Se abre la ventana de Ejecutar y se indica el siguiente comando: • WSreset.exe Al realizar el comando en la ventana de ejecutar el cliente verá lo siguiente:

Windows 8 página 89

Agregar características Windows 8/8.1 miércoles, 9 de septiembre de 2015 9:06 p. m.

Cuando el tiene una versión base de Windows 8/8.1 y quiere adquirir una clave para pasarlo a Pro o a la versión de Windows Media Center, puede realizar la compra de una clave para agregar características. Lo único que debe hacer el es ingresar a la ventana de información de sistema y hacer clic en la opción que dice: "Agregar características a Windows 8.1".

En la ventana que se ve a continuación, se puede ver la opción de comprar o de ingresar la clave de producto. Después de ingresarla, Windows empezará la instalación de archivos necesarios. (esta clave no sirve para realizar una instalación en limpio de Windows)

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Opciones para restablecer a valores de fábrica miércoles, 9 de septiembre de 2015 9:02 p. m.

Restaurar el equipo sin afectar a los archivos Si el equipo tiene un rendimiento inferior al que solía tener y no sabes por qué, puedes restaurar el equipo sin eliminar ningún archivo personal ni cambiar la configuración.

Quítalo todo y reinstala Windows. Si deseas reciclar el equipo, regalarlo o empezar desde el principio con él, puedes restablecerlo por completo.

Restaurar el equipo a un momento anterior Si crees que una aplicación o un controlador instalado recientemente causó problemas en el equipo, puedes restaurar Windows a un momento anterior, denominado punto de restauración. La herramienta Restaurar sistema no modifica los archivos personales, pero puede eliminar las aplicaciones y los controladores instalados recientemente.

Windows 8 página 92

Cuenta local o cuenta conectada miércoles, 9 de septiembre de 2015 9:18 p. m.

Desde Windows 8, se puede iniciar sesión en el equipo, esto permite iniciar sesión en todas las aplicaciones de la tienda de Windows y para sincronizar configuraciones en varios equipos con la misma cuenta. Si el desea convertir su cuenta a local o para iniciar sesión con una cuenta, hay que seguir los siguientes pasos:

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Al llegar a esta opción, si el tiene sincronizada su cuenta de correo, puede convertirla a local haciendo clic en "desconectar". (Si el tiene cuenta local, la opción que verá es: "iniciar sesión con una cuenta Microsoft)

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Windows 8 página 95

Atajos de teclado miércoles, 9 de septiembre de 2015 8:58 p. m.

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Tecla Windows: Cambiar entre la pantalla de inicio Modern UI y la última aplicación. Tecla Windows + C: Abre la Charms Bar (barra de herramientas de Windows 8). Tecla Windows + Tab: Accede a la barra de herramientas Modern UI Tecla Windows + I: Accede a la configuración. Tecla Windows + H: Accede a Compartir. Tecla Windows + K: Accede a Dispositivos. Tecla Windows + Q: Accede a la búsqueda de Apps. Tecla Windows + F: Accede a la búsqueda de ficheros. Tecla Windows + W: Accede a la configuración de búsqueda. Tecla Windows + P: Accede a la barra de la segunda pantalla. Tecla Windows + Z: Barra de aplicaciones si estás ejecutando Modern UI. Tecla Windows + X: Accede al menú de herramientas. Tecla Windows + O: Orientación de la pantalla de bloqueo. Tecla Windows + . : Mueve la pantalla dividida a la derecha. Tecla Windows + Shift + . : Mueve la pantalla dividida a la izquierda. Tecla Windows + V: Visualiza todas las notificaciones. Tecla Windows + Shift + V: Visualiza todas las notificaciones en orden inverso. Tecla Windows + PrtScn: Captura la pantalla y la graba en el directorio Imágenes. Tecla Windows + Enter: Lanza Narrador. Tecla Windows + E: Abre Mi PC. Tecla Windows + R: Abre el diálogo Ejecutar… Tecla Windows + U: Abre el centro de Accesibilidad. Tecla Windows + Ctrl + F: Abre búsqueda de PC's Tecla Windows + Pause/Break: Abre la página de Sistema. Tecla Windows + 1...10: Lanza el programa equivalente de la barra Windows. Tecla Windows + Shift + 1...10: Lanza una nueva instancia del programa equivalente al número de la barra Windows. Tecla Windows + Ctrl + 1...10: Accede a la última instancia del programa de la barra de Windows equivalente. Tecla Windows + Alt + 1...10: Accede a la lista de instancias del programa de la barra de Windows equivalente a ese número. Tecla Windows + B: Selecciona el primer dispositivo del área de notificaciones y luego puedes usar las flechas para navegar por ellas, para abrir alguna, puedes resaltarla y pulsar Entrar. Tecla Windows + Ctrl + B: Accede al programa que se está mostrando en el área de notificaciones. Tecla Windows + T: Navegar entre los elementos de la barra de tareas. Tecla Windows + M: Minimizar todas las ventanas. Tecla Windows + Shift + M: Restaurar todas las ventanas minimizadas. Tecla Windows + D: Mostrar/Ocultar el Escritorio. Tecla Windows + L: Bloquear el ordenador. Tecla Windows + Flecha arriba: Maximizar la ventana actual. Tecla Windows + Flecha abajo: Minimizar / restaurar la ventana actual. Tecla Windows + Inicio: Minimizar todas las ventanas excepto la que está en uso. Tecla Windows + Flecha izquierda: Amontonar las ventanas en el lado izquierdo de la pantalla. Tecla Windows + Flecha derecha: Amontonar las ventanas en el lado derecho. Tecla Windows + Shift + Flecha arriba: Extiende la ventana actual a toda la altura de la pantalla. Tecla Windows + Shift + Flecha Izqda/dcha: Mueve la ventana de un monitor al siguiente. Tecla Windows + F1: Lanza la Ayuda y Soporte de Windows. AvPag: Scroll derecha en la pantalla de inicio Modern UI RePag: Scroll izquierda en la pantalla de inicio Modern UI Esc: Cierra el menú. Ctrl + Esc: Cambia entre el escritorio Modern UI y la última aplicación. Ctrl + Rueda de desplazamiento del ratón: Activa el zoom en el menú principal Modern UI Windows 8 página 96

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Ctrl + Rueda de desplazamiento del ratón: Activa el zoom en el menú principal Modern UI Alt: Muestra una barra de menú oculta. Alt + D: Selecciona la barra de direcciones. Alt + P: Muestra el de previsualización en Windows Explorer Alt + Tab: Cambia entre aplicaciones abiertas. Alt + Shift + Tab: Cambia entre aplicaciones abiertas en sentido inverso al anterior. Alt + F: Cierra la ventana actual y abre el diálogo Apagar Windows si estás en el escritorio. Alt + barra espaciadora: Accede al menú de atajos de la ventana actual. Alt + Esc: Cambia entre los programas abiertos en el orden en el que se abrieron. Alt + Enter: Abre el diálogo de propiedades del elemento seleccionado. Alt + PrtScn: Captura una imagen de la ventana activa y la deja en el portapapeles. Alt + Flecha arriba: Mueve al nivel de directorio anterior dentro de Windows Explorer. Alt + Flecha izqda: Muestra el directorio anterior. Alt + Flecha dcha: Muestra el directorio siguiente. Shift + Insertar: Evita el autorun de CD / DVD Shift + Supr: Borra permanentemente un archivo, sin pasar por la papelera de reciclaje. Shift + F6: Cambia entre los elementos de una ventana o diálogo. Shift + F10: Accede al menú contextual del elemento seleccionado. Shift + Tab: Cambia entre los elementos de dentro de una ventana en orden inverso. Shift + Clic: Selecciona un grupo consecutivo de elementos. Shift + Clic en un botón de la barra de herramientas: Lanza una nueva instancia del programa en cuestión. Shift + clic derecho en un botón de la barra de herramientas: Accede al menú contextual de ese elemento. Ctrl + A: Selecciona todos los elementos. Ctrl + C: Copiar. Ctrl + X: Cortar. Ctrl + V: Pegar. Ctrl + D: Borrar elemento seleccionado. Ctrl + Z: Deshacer. Ctrl + Y: Volver a hacer (acción inversa a Ctrl+Z). Ctrl + N: Nueva ventana de Windows Explorer. Ctrl + W: Cierra la ventana de Windows Explorer. Ctrl + E: Selecciona la caja de búsqueda de la ventana. Ctrl + Shift + N: Crea un nuevo directorio. Ctrl + Shift + Esc: Abre el de Tareas de Windows. Ctrl + Alt + Tab: Usa las teclas de flecha para pasar entre las ventanas abiertas. Ctrl + Alt + Supr: Accede a la pantalla Windows Security. Ctrl + Clic: Selecciona múltiples elementos individuales. Ctrl + Clic y arrastra un elemento: Copia ese elemento. Ctrl + Shift + Clic y arrastra un elemento: Crea un directo de ese elemento. Ctrl + Tab: Navega entre las pestañas. Ctrl + Shift + Tab: Navega de manera inversa entre pestañas. Ctrl + Shift + Clic en un botón de la barra de herramientas: Lanza una instancia como . Ctrl + Clic en un botón agrupado de la barra de herramientas: Navega entre las instancias del programa. F1: Ayuda. F2: Renombre un fichero. F3: Abre la búsqueda. F4: Muestra la lista de la barra de direcciones. F5: Refresca la pantalla. F6: Cambia entre los elementos de una ventana o diálogo. F7: Muestra el historial de comandos en una línea de comandos. F10: Muestra la barra de menú oculta. F11: Cambia a pantalla completa. Tab: Equivalente a F6, Cambia entre los elementos de una ventana o diálogo. PrtScn: Captura toda la pantalla y la copia en el portapapeles. Windows 8 página 97

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PrtScn: Captura toda la pantalla y la copia en el portapapeles. Inicio: Mueve la ventana activa arriba. Fin: Mueve la ventana activa abajo. Suprimir: Borra el elemento seleccionado. Tecla de borrar: Muestra el directorio anterior en Windows Explorer. Esc: Cierra una ventana de diálogo. (+) del teclado numérico -activo-: muestra los contenidos del directorio seleccionado. (-) del teclado numérico -activo-: cierra el directorio seleccionado. (*) del teclado numérico -activo-: Expande todos los subdirectorios del directorio seleccionado.

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Windows Pasos miércoles, 9 de septiembre de 2015 9:46 p. m.

Recordar que solo aplican versiones de Windows 7 y 8/8.1 PRO

OEM:NONSLP (si no es mostrado esto en KIT se redirige a fabricante)

Downgrade página 99

Downgrade página 100

Redención de clave Posa: martes, 15 de septiembre de 2015 6:42 a. m.

https://officesetup.getmicrosoftkey.com/ Ingresar la clave que contiene la tarjeta incluida en la caja de Office 365

Tras esto la página solicitará iniciar sesión con una cuenta Microsoft, la cual quedará asociada a la suscripción.

Office página 101

Enlaces principales Referentes a Office martes, 15 de septiembre de 2015 7:16 a. m.

Mi cuenta office 365: Office.microsoft.com/my

Redención de claves POSA Canadienses. https://office2010.getmicrosoftkey.com/ Office Pro plus gratis por 60 días.

http://technet.microsoft.com/es-es/evalcenter/jj192782.aspx Descarga Office 2007/2010/20137/MAC www.office.microsoft.com/backup

Office página 102

Compartir los beneficios: martes, 15 de septiembre de 2015 7:10 a. m.

Office página 103