O Fator Cultural Na istração Japonesa 143l3p

2- O fator cultural na istração japonesa Não é difícil detectar a influência do pensamento ocidental no sistema Toyota e no modelo japonês. Certos elementos do sistema Toyota e modelo japonês de istração são fortemente influenciados pelos valores da cultura nacional do Japão. Combate ao desperdício e trabalho em grupo são dois desses elementos. O hábito de combater o desperdício é exemplo de traço cultural muito antigo. País pequeno com poucos recursos naturais, o Japão estimulou em seus habitantes o espírito de economia e eficiência, a combatividade e a capacidade de cooperação para sobreviver num ambiente hostil. 2.1- Consenso no processo decisório Outro reflexo desse traço cultural é o processo decisório, se se baseia mais no consenso que na autoridade gerencial. O consenso é o valor cultivado pelos japoneses, ao o que os latinos parecem preferir os mecanismos da autoridade centrada no chefe. A cultura nacional japonesa, como em qualquer outro país, influencia fortemente os hábitos e valores dos gerentes de suas organizações e a maneira como elas são istradas. 2.2- Cultura Organizacional As empresas japonesas motivaram muitos pesquisadores a procurar entender as razões de seu sucesso. Num estudo publicado no início dos anos 80, foram identificadas diversas características específicas das empresas japonesas:       

Emprego Vitalício Carreira Lenta Carreira Generalista Controle implícito (carreira interior) Decisão por consenso Responsabilidade coletiva Orientação sistêmica

Para Ouchi, os empregados retribuem a segurança no emprego com lealdade, obediência e trabalho esforçado. O resultado final é maios produtividade, decorrente do sentido de autonomia e satisfação do empregado, por trabalhar dentro de um ambiente amigável. As organizações ocidentais, principalmente as americanas, em contraste, têm outras bases culturais. Outros costumes, valores e atitudes em relação á empresa e ao chefe. Há diferença marcante entre a vida pessoal e a vida profissional e as horas de lazer pertencem a pessoa, não á empresa ou ao chefe. As relações são mais profissionais e menos familiares que nas empresas japonesas e portanto, o compromisso mútuo é mais frágil. A pessoa sente-se livre para procurar outras oportunidades e as empresas não se comprometem com o emprego vitalício.

As empresas ocidentais Ouchi deu o nome de organizações Z, sugerindo que não havia necessidade de imitar as empresas japonesas, porque, na média, as organizações de sucesso são parecidas. Não há humanidade quanto às conclusões de Ouchi, e seu trabalho recebeu algumas críticas: 

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A descrição das características das empresas japonesas pode ter sido imprecisa. Nem todas as empresas apresentam as características selecionadas. Além disso, a filosofia de criar ambiente familiar parece ser mais verdadeira para executivos e pessoal de escritório do que para trabalhadores da linha de produção. As empresas japonesas não parecem ser tão complacentes como Ouchi sugeriu. Outras análises as mostram autoritárias, especializadas e burocráticas, ao contrário da imagem benevolente e consensual que ele pintou. Não há evidencias que as “empresa Z” sejam mais bem sucedidas do que as demais.

Em resumo, é arriscado e enganoso tentar explicar o sucesso japonês de maneira simplista, fazendo-o depender apenas da base cultural. 2.3-Universalização do modelo Japonês Quando os produtos japoneses adquiriram a reputação de alta qualidade e baixo preço, e começaram a dominar o mercado em todo o mundo, seus métodos de istração começaram a tornarem-se conhecidos. Nos anos 80 as empresas ocidentais começaram a sentir-se pressionadas pela competição dos japoneses. Nasceram então as tentativas de copiá-los ou juntar-se a eles. A General Motors começou as mais complexas experiências de utilização das técnicas do modelo japonês. Associou-se a Toyota em uma de suas fábricas que havia sido fechada, a Nummi, que era a pior fábrica da empresa, tornou-se exemplar sob a istração da Toyota. Quanto mais se tornava conhecido, mais o modelo japonês revelava a simplicidade de seus componentes: eficiência, qualidade e participação dos funcionários nas decisões. A receita era simples, e na verdade era ocidental. O modelo japonês era o americano que, por sua vez, tinha suas origens no sistema fabril da Revolução industrial. Com o tempo os ocidentais aprenderam a colocar em prática a versão oriental de seu próprio modelo. Nos anos 90, o modelo japonês já havia deixado de ser exclusivamente japonês, tornando-se o padrão universal das empresas que pretendem alcançar e manter a capacidade de competir em escala global.