Alerta: El código malicioso Win32/Zlader.L afecta carpetas y archivos compartidos de clientes corporativos
¿Cómo ingreso mi Nombre de y Contraseña para activar ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus? ID de solución: KB2792 |Document ID: 13089|Última revisión: 17 de junio de 2016
Suceso
"Producto no activado"
Aparece la notificación "La información de actualización no es consistente"
Aparece la notificación "Nombre de y/o contraseña inválidos"
Falla la actualización de la base de datos de firmas de virus
Falla la activación del producto
Detalles Solución Ha sido lanzada la versión 9 La versión 9 de ESET Smart Security y ESET NOD32 Antivirus ha sido lanzada. Recomendamos que actualice hacia la última versión. Recuerde: ESET Smart Security y ESET NOD32 Antivirus 9 solo pueden activarse mediante una Clave de activación. ¿Qué es una Clave de activación?
Versión 9 (Clave de licencia) Luego de instalar ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus 9, automáticamente le será solicitado ingresar su Clave de licencia para activar el producto. Si salteó este paso, o si su producto aún no ha sido activado, realice los siguientes pasos:
1. Abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. ¿Cómo abro mi producto ESET?
2. Haga clic en Ayuda y soporte → Cambiar la licencia.
Figura 1-1 Haga clic sobre la imagen para ampliarla 3. Escriba, o copie/pegue, la Clave de licencia que le ha provisto ESET dentro del campo Clave de licencia y luego haga clic en Activar. Haga clic aquí si extravió su Clave de licencia.
Figura 1-2 Haga clic sobre la imagen para ampliarla 4. Haga clic en Listo.
Figura 1-3 Haga clic sobre la imagen para ampliarla
Versión 8.x o anteriores (Nombre de y Contraseña) 1. Localice el Nombre de y la Contraseña que ESET le ha provisto a través de correo electrónico luego de la compra o primera activación. Si no logra localizar ambos datos del licenciamiento visite nuestra página de Licencia perdida.
Si adquirió un CD o cuenta con un número de serie Acceda a las instrucciones para ingresar su número de serie.
2. Abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. ¿Cómo abro la ventana principal de mi producto ESET? 3. En la ventana principal del programa, presione las teclas Ctrl + U de su teclado para abrir la ventana de Nombre de y Contraseña.
Figura 2-1 4. Verifique que ambos datos sean ingresados correctamente y luego presione Aceptar.
¡Importante! Por favor recuerde ingresar su Nombre de y Contraseña exactamente como se le ha provisto. -El Nombre de y la Contraseña son sensibles a mayúsculas y minúsculas y el guión en el nombre de es necesario. -La Contraseña posee 10 caracteres, todos en minúsculas. -Si usted está copiando y pegando los datos asegúrese de no seleccionar un espacio en blanco. -No usamos la letra L en contraseñas (use el número 1 en su lugar) -Una '0' grande es el número cero (0) una 'o' pequeña es la letra o minúscula. Los siguientes son EJEMPLOS solamente: : EAV-12345678 Contraseña: abcde12345
Figura 2-2 5. En la ventana principal del programa, haga clic en Actualización→ Actualizar ahora (asegúrese de encontrarse conectado a Internet).
Figura 2-3 Haga clic sobre la imagen para ampliarla 5. Si la actualización falla o aparece la notificación "La información de actualización no es consistente", repita los pasos 2-5. Aún aparece el mensaje "Falló la actualización de la base de datos de firmas de virus" luego de varios intentos
Ingrese su clave de activación (número de serie) - solo versión 8.x o anterior de los productos ESET para hogar 1. Localice su clave de activación (número de serie) en la caja del producto ESET.
2. Abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. ¿Cómo abro la ventana principal de mi producto ESET?
3. Haga clic en Activar la versión completa dentro de la ventana principal del producto.
Figura 3-1 Haga clic sobre la imagen para ampliarla 4. Seleccione Activar usando una clave de activación (recomendado) y haga clic en Siguiente.
Figura 3-2 5. En la ventana Activación mediante una clave de activación, complete todos los campos requeridos. Cuando finalice, haga clic en Activar.
Figura 3-3 6. Haga clic en Finalizar cuando la activación se complete.
Figura 3-4