4.1.1 Ep2 Kerangka Acuan Umpan Balik 4i6r1e

KERANGKA ACUAN KEGIATAN (KAK) UMPAN BALIK PELAKSANAAN PROGRAM KEGIATAN UKM UPTD PUSKESMAS KESATRIA

A. PENDAHULUAN Pelayanan public oleh aparatur negara dewasa ini telah menjadi isu strategis karena tingkat kualitas kinerja pelayanan public akan menentukan baik buruknya pelayanan kepada masyarakat dan pada gilirannya akan menentukan citra dari aparatur pemerintah. Peningkatan kualitas pelayanan public diharapkan akan memperbaiki citra pemerintah dimata masyarakat, karena dengan kualitas pelayanan public yang semakin baik, kepuasan dan kepercayaan masyarakat akan dapat di wujudkan. Upaya peningkatan kualitas pelayanan public perlu dilakukan melalui pembenahan berbagai aspek,antara lain

Kelembagaan Kepegawaian, tata

laksanan,akuntabilitas dan pengawasan guna menghasilkan pelayanan publik yang prima yaitu Profesional,ramah,inovasi,memuaskan dan asri.

B. LATAR BELAKANG Untuk meningkatkan pelayanan UKM diperlukan umpan balik dari masyarakat/ sasaran, dengan demikian dapat diketahui kegiatan yang telah dilakukan

sudah

sesuai

atau

belum

sesuai

dengan

kebutuhan

masyarakat/sasaran. Sehubungan dengan hal itu, langkah strategis untuk mendorong upaya perbaikan dalam peningkatan kualitas pelayanan masyarakat.

C. TUJUAN 1.

Tujuan Umum Mengetahui masyarakat terhadap pelaksanaan UKM Puskesmas Kesatria

2.

Tujuan Khusus a.

Mengidentifikasi tanggapan masyarakat,kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program UKM Puskesmas Kesatria

1

b.

Mengetahui umpan balik dari masyarakat tentang pelaksanaan program UKM Puskesmas Kesatria.

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN NO 1.

KEGIATAN POKOK

RINCIAN KEGIATAN

a. Temu Kader

a. Menginventaris tanggapan dari masyarakat

b. Lokakarya Bulanan c. Lokakarya

mini

terhadap pelaksanaan programUKM tri b. Menganalisa

bulanan

penyebab

masalah

dalam

pelaksanaan program UKM

d. Survey

c. Rencana

tindak

lanjut

untuk

mengatasi

masalah dalam pelaksanaan program UKM

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN DAN SASARAN NO

1.

KEGIATAN

SMD

PERAN LINTAS

LINTAS

PROGRAM

PROGRAM

a. Menyusun Kuisioner Kader : b. Pelatihan

Kader Membantu

(SMD)

pelaksanaan SMD Masyarakat : Mengisi Kuisioner SMD

2.

Lokakarya mini a. Menginventarisir

Kader,

tribulanan

Masya-rakat dan

hasil SMD b. Membahas

lintas

Tokoh

sektor

pemecahan masalah lainnya dan tindaklanjut

melakukan musyawarah untuk membahas pemecahan

2

KETERANGAN

NO

KEGIATAN

PERAN LINTAS

LINTAS

PROGRAM

PROGRAM masalah

KETERANGAN

dan

tindak lanjut yang diperlukan

F. SASARAN Lintas program, Lintas Sektor dan masyarakat

G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN Terlampir

H. MONITORING DAN EVALUASI KEGIATAN Evaluasi proses dilakukan pada saat kegiatan masih berjalan untuk melihat kekurangan yang ada dan agar dapat segera diatasi. Pelaporan kegiatan dilakukan setelah selesai melakukan kegiatan.

I.

PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN Dokumen yang diperlukan dalam kegiatan ini adalah : 1.

Hasil identifikasi dan analisa umpan balik masyarakat

2.

Daftar Hadir Pertemuan

Ditetapkan di Kesatria Pada tanggal 17 Juli 2017 Kepala UPTD Puskesmas Kesatria

drg.Artha Dewi M.Bako

3

Lampiran 1 JADWAL KEGIATAN UMPAN BALIK PELAKSANAAN PROGRAM KEGIATAN UKM NO

KEGIATAN

1.

Persiapan

2.

SMD

3.

MMD

4.

Temu Kader Pelanggan

5.

Lokakarya Mini Tribulanan

2017 JAN

FEB

MAR

APR

4

MEI

JUN

JUL

AGT

SEP

OKT

NOP

DES