3.1.1.1 Sk Call Center Ok Yes 3v3q30

PEMERINTAH KABUPATEN ACEH BESAR

DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KECAMATAN DARUSALAM Jl. Lambaro Angan Kecamatan Darussalam Kabupaten Aceh Besar Email: [email protected]

KEPUTUSAN KEPALA PUKESMAS DARUSSALAM NOMOR :1052/KAPUS/TU/2018 TENTANG

PENANGGUNG JAWAB CALL CENTER PUSKESMAS DARUSSALAM KEPALA PUSKESMAS DARUSSALAM, Menimbang

: a.

b.

c.

Mengingat

: 1.

2.

bahwa berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klnik Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter dan tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi, maka masyarakat berhak untuk memperoleh pelayanan yang bermutu; bahwa untuk mendapatkan pelayanan yang bermutu maka Puskesmas Kecamatan Darussalam perlu menetapkan Media berupa Call Center untuk menjalin komunikasi pelayanan dengan masyarakat di Wilayah Kerja Puskesmas Darussalam Kabupaten Aceh Besar. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, diatas perlu ditetapkan dengan Keputusan Kepala Puskesmas Kecamatan Darussalam Kabupaten Aceh Besar tentang Penanggungjawab Call Center di Wilayah Kerja Puskesmas . Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 298, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5607; Peraturan Menteri Kesehatan No. 75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat; MEMUTUSKAN

Menetapkan Kesatu Kedua Ketiga

: KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS DARUSSALAM TENTANG PENANGGUNG JAWAB CALL CENTER PUSKESMAS DARUSSALAM. : Keputusan Kepala Puskesmas Kecamatan Darussalam tentang Penanggung jawab Call Center Kesehatan di Wilayah Kerja Puskesmas Kecamatan Darussalam Kabupaten Aceh Besar; : Penanggung jawab Call Center di Wilayah Kerja Puskesmas Kecamatan Darussalam sebagaimana disebutkan dalam lampiran keputusan ini; : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan atau perubahan sebagaimana mestinya. Ditetapkan di : Darussalam Pada tanggal : 26 Mei 2018 KEPALA PUSKESMAS DARUSSALAM

HASBI

Lampiran : Keputusan Kepala Puskesmas Darussalam Nomor : 1052/KAPUS/TU/2018 Tentang : Penanggung Jawab Call Center Puskesmas Darussalam

URAIAN TUGAS PENANGGUNG JAWAB CALL CENTER PUSKESMAS DARUSSALAM PENANGGUNG JAWAB CALL CENTER NO 1

NAMA/NIP Maulizar, SST Nip 19760401 200604 2 039

PANGKAT/GOL Bidan Pertama

KETERANGAN

Uraian Tugas Penanggung Jawab Call Center Puskesmas Darussalam sebagai berikut :

1. Petugas Call Center menerima apa bila ada telfon masuk ke nomor (0651 )3611542 setiap hari. 2. Petugas Call Center menulis dibuku Call Center setiap hari apa bila ada telfon yang masuk. 3. Petugas merekap hasil dari Call Center dan memetakan berdasarkan jenis informasi yang diperoleh setiap bulan. 4. Petugas Call Center Melaporkan hasil rekapan kepada Team Mutu.

KEPALA PUSKESMAS DARUSSALAM

HASBI